Yes Energy S.r.l. è un operatore del mercato libero attivo nella vendita di energia elettrica e gas naturale. La società mette a disposizione dei clienti un numero verde, email, area riservata e modulistica online per la gestione delle principali pratiche relative alle forniture.
In questa pagina trovi i recapiti ufficiali e le informazioni disponibili per ricevere assistenza, consultare i consumi, gestire il contratto e richiedere voltura o subentro.
Contatti Yes Energy: numero verde ed email
I principali recapiti ufficiali pubblicati da Yes Energy sono:
- Numero verde: 800 80 88 58
- Email: info@yes-energy.it
- Fax: +39 02 496 65284
- Recapito: Centro Direzionale Isola G7, 80143 Napoli
Il sito ufficiale mette inoltre a disposizione un modulo di contatto attraverso il quale è possibile richiedere di essere ricontattati dal servizio clienti.
Per quali richieste contattare Yes Energy
I canali di assistenza possono essere utilizzati per informazioni relative a:
- forniture di energia elettrica e gas;
- contratti e offerte;
- bollette e consumi;
- area personale;
- voltura;
- subentro;
- domiciliazione bancaria SDD;
- modulistica e documentazione contrattuale.
Prima di contattare il servizio clienti è utile avere a disposizione i dati dell’intestatario e gli elementi identificativi della fornitura, come POD per la luce o PDR per il gas quando necessari.
Area clienti e app Yes Energy
Yes Energy mette a disposizione un’area riservata per la gestione delle forniture e indica anche la disponibilità di un’app dedicata.
Secondo le informazioni pubblicate dal venditore, attraverso i servizi digitali è possibile monitorare l’andamento dei consumi e confrontarlo con la cosiddetta Carica scelta dal cliente.
Quando Yes Energy riceve le misure dal distributore, il cliente può verificare attraverso l’app e l’Area Personale se i consumi risultano superiori o inferiori rispetto al livello previsto e, quando consentito, modificare l’importo della Carica.
Come consultare consumi e bollette
Yes Energy promuove la gestione digitale della fornitura attraverso l’area riservata e la bolletta web.
Il sistema commerciale proposto dal venditore prevede la possibilità di scegliere una Carica collegata ai consumi previsti e una periodicità di fatturazione. Il sito ufficiale consente, in fase di configurazione, di scegliere tra fatturazione bimestrale, trimestrale o quadrimestrale.
Per conoscere le condizioni effettivamente applicate alla propria fornitura è necessario fare riferimento al contratto sottoscritto e alle bollette ricevute.
Pagamenti Yes Energy
Yes Energy mette a disposizione un modulo specifico per l’attivazione della domiciliazione SDD, disponibile nella sezione Documenti e modulistica.
Le ulteriori modalità di pagamento eventualmente previste devono essere verificate direttamente sulla propria bolletta o contattando il servizio clienti, poiché il sito pubblico non riporta una pagina operativa completa e aggiornata con tutti i sistemi di pagamento disponibili.
Rateizzazione delle bollette
Il sito pubblico Yes Energy non presenta attualmente una procedura generale dettagliata per la rateizzazione delle bollette applicabile indistintamente a tutti i clienti.
In caso di necessità è quindi opportuno contattare il numero verde 800 80 88 58 e verificare direttamente le condizioni applicabili alla propria fornitura.
Voltura Yes Energy
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di energia elettrica o gas.
Yes Energy pubblica nella propria sezione Documenti e modulistica un modulo specifico denominato Modulo richiesta voltura.
Per conoscere i documenti da allegare, le modalità di trasmissione e gli eventuali costi applicabili è consigliabile utilizzare il modulo aggiornato e contattare il servizio clienti.
Subentro Yes Energy
Il subentro è la pratica necessaria quando il contatore è già presente ma la precedente fornitura è stata disattivata e deve essere riattivata a nome di un nuovo cliente.
Yes Energy mette a disposizione un Modulo richiesta subentro nella sezione dedicata alla modulistica.
Una volta completata la richiesta, l’eventuale riattivazione tecnica del contatore viene eseguita dal distributore territorialmente competente.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non ancora collegato alla rete | Allaccio |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio
Quando il contatore non è presente o l’immobile non è ancora collegato alla rete è necessario richiedere un nuovo allaccio.
Il sito pubblico Yes Energy non presenta attualmente una guida operativa specifica dedicata all’allaccio. Per conoscere la procedura applicabile alla propria situazione è quindi consigliabile contattare il servizio clienti.
I lavori tecnici sulla rete e l’installazione del gruppo di misura competono comunque al distributore locale.
Guasti, blackout e fughe di gas
In caso di blackout, guasto alla rete, fuga di gas o altra emergenza tecnica bisogna rivolgersi direttamente al distributore locale e non al normale servizio commerciale del venditore.
Il recapito del pronto intervento competente per la propria zona è riportato sulla bolletta della fornitura.
Reclami e richieste scritte
Per richieste di assistenza scritte Yes Energy pubblica l’indirizzo info@yes-energy.it e un modulo di contatto sul proprio sito.
Il sito pubblico consultabile non mette però in evidenza una pagina operativa specifica dedicata ai reclami dei clienti finali con un recapito distinto. In caso di contestazione è quindi consigliabile verificare la modulistica e i contatti indicati nella propria documentazione contrattuale prima dell’invio.
Servizio di Conciliazione
Per le controversie relative alle forniture di energia elettrica e gas che non vengono risolte direttamente con il venditore è disponibile il Servizio Conciliazione ARERA, secondo i requisiti e le modalità previsti dall’Autorità.
Sede e dati societari Yes Energy
La società indicata nelle informative ufficiali è:
Yes Energy S.r.l.
Via Giovanni Porzio 4
80143 Napoli (NA)
Partita IVA: 09174140963.
Nelle pagine commerciali del sito viene indicato anche il recapito Centro Direzionale Isola G7, 80143 Napoli.
Offerte PLACET Yes Energy
Yes Energy pubblica anche offerte PLACET per energia elettrica e gas rivolte a clienti domestici, piccole imprese e condomini.
Le offerte PLACET prevedono condizioni contrattuali definite secondo la regolazione ARERA e condizioni economiche stabilite dal venditore, con soluzioni a prezzo fisso o variabile.
Domande frequenti su Yes Energy
Qual è il numero verde Yes Energy?
Il numero verde ufficiale è 800 80 88 58.
Qual è l’email Yes Energy?
L’indirizzo pubblicato dal venditore è info@yes-energy.it.
Esiste un’Area Clienti Yes Energy?
Sì. Il sito ufficiale indica un’area riservata e un’app attraverso le quali il cliente può monitorare i propri consumi e gestire alcuni aspetti della fornitura.
Come si richiede la voltura?
Yes Energy mette a disposizione nella sezione Documenti e modulistica un modulo specifico per la richiesta di voltura.
Come si richiede il subentro?
È disponibile anche un modulo dedicato al subentro, da utilizzare quando il contatore è presente ma la precedente fornitura è stata disattivata.
Come si attiva la domiciliazione bancaria?
Nella modulistica ufficiale è disponibile il modulo SDD dedicato alla domiciliazione.
Qual è la sede legale Yes Energy?
La privacy policy ufficiale indica Via Giovanni Porzio 4, 80143 Napoli.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture Yes Energy è possibile chiamare il numero verde 800 80 88 58, scrivere a info@yes-energy.it oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale.
Yes Energy mette inoltre a disposizione area riservata, app e modulistica specifica per voltura, subentro e domiciliazione SDD. Per le procedure non dettagliate pubblicamente, è consigliabile verificare direttamente le condizioni previste dal proprio contratto e i canali indicati in bolletta.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Yes Energy. Recapiti, moduli, condizioni e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.