VUS COM S.r.l. è una società attiva nella vendita di gas naturale e nella commercializzazione di energia elettrica. Nata nel 2003 come società commerciale del Gruppo Valle Umbra Servizi, mette a disposizione dei clienti numero verde, numero da cellulare, email, PEC, Area Riservata, app, Videosportello e sportelli fisici.
In questa pagina trovi i recapiti ufficiali e le informazioni utili per gestire bollette, pagamenti, autolettura, voltura, rateizzazione, cessazione della fornitura e reclami.
Contatti VUS COM: numero verde, telefono ed email
I principali recapiti ufficiali sono:
- Numero verde da rete fissa: 800 904 277
- Numero da cellulare: 0742 718833
- Email: info@vuscom.it
- PEC: vuscomsrl@pec.it
- Centralino: 0742 71881
- Fax: 0742 718888
- Sede legale: Via Antonio Gramsci 54, 06034 Foligno (PG)
Dal 1° aprile 2026 il Call Center è attivo dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 13:30.
Per quali richieste contattare VUS COM
Il servizio clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:
- bollette e consumi;
- pagamenti;
- autolettura del gas;
- voltura;
- nuove attivazioni e gestione della fornitura;
- cessazione del contratto;
- rateizzazione;
- reclami e richieste scritte;
- accesso ai servizi digitali;
- informazioni sulle offerte luce e gas.
Prima di contattare VUS COM è utile avere a disposizione il codice cliente e, quando necessario, il codice POD per l’energia elettrica o PDR per il gas.
Area Clienti e app VUS COM
VUS COM mette a disposizione un’Area Riservata e un’app ufficiale per la gestione delle forniture.
Attraverso i servizi digitali è possibile gestire le utenze, controllare i consumi e accedere ai principali servizi messi a disposizione dal venditore.
VUS COM offre inoltre un Videosportello che permette di prenotare una videochiamata con un operatore, consultare e scambiare documenti e, quando previsto, firmare elettronicamente documenti e contratti.
Come comunicare l’autolettura
VUS COM mette a disposizione un servizio online dedicato all’autolettura del gas.
Con i contatori elettronici è necessario visualizzare sul display il dato relativo al consumo, seguendo le indicazioni previste dal proprio apparecchio. L’autolettura consente di comunicare i consumi effettivi e può ridurre il ricorso a consumi stimati quando non è disponibile una lettura del distributore.
Il servizio è accessibile attraverso i canali digitali VUS COM; per assistenza è possibile contattare il Call Center.
Come consultare e pagare le bollette
VUS COM mette a disposizione diverse modalità di pagamento. In base alle condizioni della propria fornitura è possibile utilizzare:
- domiciliazione bancaria tramite addebito diretto;
- carta di credito;
- bollettino postale;
- pagamento tramite app;
- POS presso gli sportelli abilitati.
VUS COM pubblica inoltre le proprie coordinate bancarie per i pagamenti tramite bonifico. Nella causale devono essere indicati il numero della fattura, nome e cognome dell’intestatario e codice servizio.
Prima di effettuare un pagamento è comunque consigliabile verificare i riferimenti presenti sulla propria bolletta.
Bolletta digitale VUS COM
Con il servizio Bollett@ E-MAIL è possibile ricevere gratuitamente le bollette di luce e gas in formato digitale direttamente all’indirizzo email indicato dal cliente.
Il servizio può essere attivato contattando il Call Center ai numeri 800 904 277 da rete fissa e 0742 718833 da cellulare.
Rateizzazione delle bollette
VUS COM pubblica una sezione specifica dedicata alla rateizzazione.
Nei casi previsti, il cliente può chiedere di suddividere in rate una bolletta di conguaglio particolarmente elevata oppure una fattura derivante da determinate situazioni previste dalla regolazione.
La richiesta deve essere presentata entro la scadenza della bolletta rateizzabile. VUS COM indica inoltre che non è prevista la rateizzazione per importi inferiori a 50 euro.
Le condizioni effettivamente applicabili dipendono dalla tipologia di fornitura e dalla situazione del cliente; è quindi opportuno verificare sempre la pagina ufficiale e le indicazioni presenti in bolletta.
Voltura VUS COM
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di energia elettrica o gas.
VUS COM mette a disposizione un servizio online dedicato alla voltura, oltre all’assistenza del Call Center, del Videosportello e degli sportelli fisici.
Prima di avviare la pratica è utile avere a disposizione i dati del nuovo intestatario, il codice POD o PDR e la documentazione relativa all’immobile richiesta dal venditore.
Subentro VUS COM
Il subentro è necessario quando il contatore è già presente ma la precedente fornitura è stata disattivata.
Per conoscere la documentazione e la procedura applicabile è possibile rivolgersi al Call Center, al Videosportello o a uno degli sportelli VUS COM.
La riattivazione tecnica viene effettuata dal distributore territorialmente competente dopo la gestione della richiesta da parte del venditore.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non ancora collegato alla rete | Allaccio |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio
Il Videosportello VUS COM prevede espressamente anche l’assistenza per il nuovo allaccio, dalla richiesta di preventivo fino alla procedura necessaria per l’installazione del nuovo contatore.
I lavori tecnici sulla rete e sul gruppo di misura vengono comunque eseguiti dal distributore territorialmente competente.
Come chiudere una fornitura VUS COM
Per cessare definitivamente una fornitura VUS COM è disponibile il modulo dedicato alla cessazione della fornitura e chiusura del contatore.
Il documento è pubblicato nella sezione Modulistica del sito ufficiale. Per assistenza nella compilazione o nell’invio è possibile contattare il Call Center o utilizzare gli altri canali di assistenza.
Guasti, blackout e fughe di gas
In caso di blackout, guasto alla rete, fuga di gas o altra emergenza tecnica bisogna contattare direttamente il pronto intervento del distributore locale, non il normale servizio clienti del venditore.
Il numero corretto del distributore territorialmente competente è riportato sulla bolletta della fornitura.
Come presentare un reclamo a VUS COM
VUS COM mette a disposizione una procedura specifica e moduli dedicati per presentare reclami scritti, comprese le contestazioni relative a fatturazioni di importi anomali.
Il reclamo deve permettere di identificare correttamente il cliente e la fornitura e deve contenere una descrizione chiara del problema contestato.
È consigliabile conservare una copia della comunicazione e la prova dell’avvenuto invio.
Servizio di Conciliazione
Se il problema non viene risolto attraverso il reclamo, il cliente può ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA o agli altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa.
VUS COM indica che la domanda di conciliazione può essere presentata dopo aver inviato un reclamo scritto e aver ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente oppure, in assenza di risposta, dopo il decorso del termine previsto.
Sportelli VUS COM
VUS COM dispone di diversi sportelli fisici in Umbria. Tra quelli pubblicati sul sito ufficiale figurano:
- Foligno: Via Gramsci 54;
- Spoleto: Via Busetti 22;
- Cascia: Piazza Mazzini 14;
- Norcia: Piazza Vittorio Veneto 8;
- Perugia – Ponte San Giovanni: Via Manzoni 260.
Gli orari variano in base allo sportello ed è quindi consigliabile verificarli sulla pagina Contatti prima di recarsi presso la sede.
Sede legale e dati societari VUS COM
La società è:
VUS COM S.r.l. – Società unipersonale
Via Antonio Gramsci 54
06034 Foligno (PG)
Codice Fiscale e Partita IVA: 02635680545.
VUS COM è soggetta alla direzione e coordinamento di Valle Umbra Servizi S.p.A. ed è una società pubblica controllata dai comuni soci del gruppo.
Domande frequenti su VUS COM
Qual è il numero verde VUS COM?
Il numero verde da rete fissa è 800 904 277.
Qual è il numero VUS COM da cellulare?
Da cellulare è disponibile il numero 0742 718833.
Quali sono gli orari del Call Center?
Dal 1° aprile 2026 il servizio è disponibile dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, mentre il venerdì dalle 9:00 alle 13:30.
Qual è l’email VUS COM?
L’indirizzo generale è info@vuscom.it.
Qual è la PEC?
La PEC ufficiale è vuscomsrl@pec.it.
Esiste un’app VUS COM?
Sì. VUS COM mette a disposizione un’app per gestire le forniture, controllare i consumi e accedere ai servizi dedicati ai clienti.
Come posso fare la voltura?
VUS COM mette a disposizione un servizio online dedicato alla voltura. È possibile ricevere assistenza anche tramite Call Center, Videosportello e sportelli.
Come si richiede la rateizzazione?
Nei casi previsti la richiesta deve essere presentata entro la scadenza della bolletta rateizzabile. VUS COM indica che non sono rateizzabili importi inferiori a 50 euro.
Chi devo chiamare in caso di guasto?
Per guasti, blackout o fughe di gas bisogna contattare il distributore locale utilizzando il numero di pronto intervento riportato in bolletta.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture VUS COM è possibile chiamare il numero verde 800 904 277 da rete fissa oppure il numero 0742 718833 da cellulare. Sono inoltre disponibili email, PEC, Area Riservata, app, Videosportello e sportelli fisici.
Autolettura, domiciliazione, bolletta digitale, voltura, rateizzazione, cessazione della fornitura e reclami possono essere gestiti attraverso i servizi e la modulistica ufficiale messi a disposizione dal venditore.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali VUS COM. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.