La voltura con Servizio Elettrico Nazionale permette di intestare a un nuovo cliente una fornitura di energia elettrica già attiva, senza interrompere l’erogazione. È la pratica da richiedere, ad esempio, quando si acquista o si prende in affitto un’abitazione in cui il contratto è ancora intestato al precedente occupante.
Dal 1° luglio 2024 il Servizio di Maggior Tutela è però disponibile soltanto per i clienti domestici vulnerabili. Per questo, oltre ai normali documenti richiesti per la voltura, il nuovo intestatario deve possedere i requisiti previsti per l’accesso alla Maggior Tutela.
Quando bisogna fare la voltura con Servizio Elettrico Nazionale
La voltura è necessaria quando:
- la fornitura elettrica è ancora attiva;
- il contratto è intestato a un’altra persona;
- si vuole modificare l’intestatario senza interrompere la corrente.
Se invece il precedente intestatario ha già chiuso il contratto e il contatore non eroga più energia elettrica, la pratica corretta è il subentro. Se il contatore non è mai stato attivato, bisogna invece richiedere una prima attivazione.
Chi può fare oggi una voltura con Servizio Elettrico Nazionale
Servizio Elettrico Nazionale gestisce il Servizio di Maggior Tutela, che dal 1° luglio 2024 è riservato ai clienti domestici vulnerabili.
Rientrano tra i clienti vulnerabili, secondo le condizioni indicate da Servizio Elettrico Nazionale:
- persone che hanno compiuto almeno 75 anni;
- clienti che beneficiano del bonus sociale per disagio economico;
- persone con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della Legge 104/1992;
- clienti o conviventi che utilizzano apparecchiature medico-terapeutiche salvavita;
- assegnatari di strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi;
- residenti nelle isole minori non interconnesse alla rete elettrica.
Per la voltura SEN deve essere restituita anche la dichiarazione sostitutiva di vulnerabilità, salvo i casi in cui il requisito viene verificato automaticamente, come quello legato all’età o alla residenza nelle isole minori non interconnesse.
Come richiedere la voltura SEN online
La voltura può essere avviata direttamente attraverso l’Area Clienti di Servizio Elettrico Nazionale.
Se il richiedente possiede già una fornitura SEN deve:
- accedere all’Area Clienti;
- selezionare Il tuo contratto;
- scegliere Fai una voltura;
- seguire la procedura guidata.
Chi non ha ancora alcuna fornitura intestata con Servizio Elettrico Nazionale può registrarsi all’Area Clienti e utilizzare il collegamento dedicato alla voltura.
Voltura SEN tramite numero verde
In alternativa alla procedura online è possibile richiedere assistenza telefonica.
I numeri ufficiali di Servizio Elettrico Nazionale sono:
- 800 900 800 da rete fissa nazionale;
- +39 02 30172011 da cellulare e dall’estero.
Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festività.
Il numero 800 900 800 è gratuito da rete fissa; per le chiamate da cellulare o dall’estero al numero +39 02 30172011 si applicano i costi previsti dal proprio operatore.
Documenti e dati necessari per la voltura
Per avviare una voltura Servizio Elettrico Nazionale è necessario fornire una serie di dati relativi al nuovo intestatario e alla fornitura.
Tra quelli richiesti ufficialmente figurano:
- nome e cognome del nuovo intestatario;
- codice fiscale;
- recapito telefonico;
- indirizzo email;
- codice POD della fornitura elettrica;
- Numero Cliente della fornitura;
- titolo che attesti la proprietà o il regolare possesso dell’immobile per le utenze domestiche;
- indirizzo di recapito delle bollette, se diverso da quello della fornitura;
- eventuale IBAN per la domiciliazione delle bollette.
Il Numero Cliente può essere trovato sulla prima pagina della bolletta del precedente intestatario oppure, in alcuni casi, consultando il display del contatore elettronico.
Quali documenti bisogna restituire
Dopo l’avvio della pratica, Servizio Elettrico Nazionale invia la documentazione contrattuale da completare.
Per concludere la voltura devono essere restituiti:
- il Modulo di adesione compilato e firmato;
- la copia di un documento di riconoscimento in corso di validità del nuovo intestatario;
- la dichiarazione sostitutiva di vulnerabilità, quando richiesta;
- gli eventuali ulteriori allegati indicati nella lettera di accompagnamento.
La documentazione può essere trasmessa attraverso il servizio di caricamento documenti messo a disposizione da SEN.
Titolo di proprietà, affitto o possesso dell’immobile
Per i contratti domestici il nuovo intestatario deve dichiarare a quale titolo occupa l’immobile.
Può trattarsi, ad esempio, di:
- proprietà;
- locazione;
- comodato;
- diritto di abitazione;
- altro titolo che dimostri il regolare possesso o la detenzione dell’immobile.
Il requisito deriva dalle disposizioni previste dall’articolo 5 del Decreto Legge 47/2014, convertito dalla Legge 80/2014.
Quanto costa la voltura con Servizio Elettrico Nazionale
La pagina ufficiale dedicata alla voltura non indica attualmente un unico importo generalizzato da applicare a tutte le pratiche ordinarie.
Gli eventuali importi e le condizioni economiche applicabili devono quindi essere verificati nella documentazione contrattuale trasmessa da Servizio Elettrico Nazionale al momento della richiesta.
Per i contratti domestici, se viene attivata la domiciliazione bancaria o postale, SEN specifica che non viene addebitato il deposito cauzionale.
Voltura per decesso dell’intestatario
In caso di decesso del titolare della fornitura, Servizio Elettrico Nazionale prevede una procedura specifica di successione.
Se la fornitura viene intestata all’erede convivente, il subentro nella titolarità del contratto avviene senza costi e mantenendo le medesime condizioni, sia per le utenze domestiche residenti sia per quelle non residenti.
La modulistica specifica per la successione è disponibile nella sezione Modulistica del sito ufficiale.
Voltura in caso di separazione o divorzio
Anche in caso di separazione o divorzio, Servizio Elettrico Nazionale prevede una procedura specifica.
Il coniuge può subentrare nella titolarità del contratto gratuitamente, mantenendo le medesime condizioni di fornitura, sia nel caso di uso domestico residente sia per uso domestico non residente.
Il nuovo intestatario deve pagare i debiti del precedente cliente?
No, se le morosità presenti sul POD appartengono al precedente intestatario.
Servizio Elettrico Nazionale specifica che al nuovo cliente non viene richiesto il pagamento delle morosità pregresse riferite ad altri intestatari.
SEN può invece verificare se chi richiede la voltura abbia personalmente precedenti debiti insoluti nei confronti della società e, in quel caso, può riservarsi di non procedere con l’attivazione.
Cosa succede al vecchio contratto dopo la voltura
Quando la voltura viene completata, il contratto del precedente intestatario viene cessato senza interrompere materialmente l’erogazione dell’energia elettrica.
Servizio Elettrico Nazionale invia al precedente cliente una comunicazione finale e la relativa bolletta di chiusura, utilizzando il recapito già registrato salvo diversa indicazione.
Voltura o subentro: qual è la differenza?
| Situazione | Pratica corretta |
|---|---|
| La corrente è attiva e il contratto è intestato a un’altra persona | Voltura |
| Il precedente contratto è cessato e il contatore non eroga energia | Subentro |
| Il contatore non è mai stato attivato | Prima attivazione |
Domande frequenti sulla voltura Servizio Elettrico Nazionale
Qual è il numero verde per fare la voltura SEN?
Il numero verde da rete fissa è 800 900 800. Da cellulare e dall’estero è disponibile il numero +39 02 30172011.
Posso fare la voltura online?
Sì. È possibile effettuare la procedura attraverso l’Area Clienti, nella sezione Il tuo contratto > Fai una voltura.
Posso fare la voltura se non sono già cliente SEN?
Il sito ufficiale permette anche a chi non possiede altre forniture SEN di registrarsi all’Area Clienti e avviare la procedura dedicata alla voltura, purché siano rispettati i requisiti previsti per il Servizio di Maggior Tutela.
Serve il POD?
Sì. Il codice POD è tra i dati richiesti da Servizio Elettrico Nazionale per la pratica.
Serve la bolletta del vecchio intestatario?
È molto utile perché contiene il Numero Cliente e il POD necessari per identificare la fornitura.
Il nuovo intestatario deve essere vulnerabile?
Il Servizio di Maggior Tutela è oggi riservato ai clienti domestici vulnerabili. SEN richiede infatti, nell’ambito della voltura, la dichiarazione sostitutiva di vulnerabilità nei casi in cui il requisito non venga riconosciuto automaticamente.
Devo pagare i debiti del vecchio intestatario?
No. Servizio Elettrico Nazionale dichiara che le morosità relative al precedente intestatario non vengono richieste al nuovo cliente.
La voltura per decesso è gratuita?
Sì, nei casi indicati da SEN per la successione del familiare convivente la modifica dell’intestazione avviene gratuitamente.
Considerazioni finali
La voltura Servizio Elettrico Nazionale deve essere richiesta quando la fornitura elettrica è ancora attiva ma il contratto è intestato a un’altra persona. La procedura può essere avviata online attraverso l’Area Clienti oppure telefonicamente al numero verde 800 900 800.
Dal 1° luglio 2024 è però fondamentale considerare che la Maggior Tutela è riservata ai clienti domestici vulnerabili. Durante la pratica SEN richiede quindi, quando prevista, anche la documentazione necessaria a dimostrare la condizione di vulnerabilità.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Servizio Elettrico Nazionale e ARERA. Requisiti, moduli e procedure possono essere aggiornati; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sui canali ufficiali.