La voltura ENGIE permette di cambiare l’intestatario di una fornitura di energia elettrica o gas già attiva, senza interrompere l’erogazione. È quindi la pratica corretta quando si entra in un’abitazione in cui luce o gas sono ancora attivi ma il contratto è intestato al precedente proprietario, inquilino o occupante.
ENGIE consente di richiedere la voltura tramite Servizio Clienti, WhatsApp e Facebook. Prima di iniziare è utile avere a disposizione i dati del nuovo e del precedente intestatario, oppure il codice POD per la luce o PDR per il gas.
Quando bisogna fare la voltura ENGIE
La voltura deve essere richiesta quando:
- la fornitura è ancora attiva;
- il contatore continua a erogare luce o gas;
- il contratto è intestato a un’altra persona;
- si vuole cambiare intestatario senza interrompere il servizio.
Se invece il precedente contratto è stato cessato e il contatore è stato disattivato, la pratica corretta è il subentro.
Come fare la voltura ENGIE
ENGIE indica tre canali principali per richiedere la voltura:
- Servizio Clienti telefonico;
- WhatsApp;
- Facebook.
Per assistenza telefonica è possibile chiamare:
- 800 422 422 da rete fissa;
- +39 02 395688 da cellulare o dall’estero.
Il servizio dedicato alla voltura è indicato come disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, escluse le festività nazionali.
Quali dati servono per la voltura ENGIE
ENGIE indica una serie di dati comuni sia per la voltura elettrica sia per quella gas:
- dati anagrafici del nuovo intestatario;
- indirizzo email del nuovo intestatario;
- dati anagrafici dell’attuale intestatario oppure codice della fornitura;
- nuovo indirizzo del cliente uscente, necessario per l’invio della bolletta finale;
- numero di conto corrente e indirizzo di domiciliazione, se si sceglie l’addebito diretto.
Per identificare la fornitura è inoltre necessario il POD per l’energia elettrica oppure il PDR per il gas, quando vengono utilizzati in alternativa ai dati del precedente intestatario.
Voltura gas ENGIE: serve anche la lettura del contatore
Per una voltura gas ENGIE richiede anche una lettura concordata del contatore.
La lettura comunicata deve essere superiore all’ultima lettura effettiva registrata. Nel caso di voltura per decesso dell’intestatario, ENGIE indica invece di comunicare una lettura semplice del contatore gas.
Dove trovare POD e PDR
Il POD identifica il punto di prelievo dell’energia elettrica, mentre il PDR identifica il punto di riconsegna del gas.
I codici sono riportati sulla bolletta della fornitura e rimangono associati al punto anche quando cambia l’intestatario.
Se possibile, è quindi utile avere a disposizione una bolletta recente del precedente cliente prima di contattare ENGIE.
Quanto costa la voltura ENGIE
ENGIE pubblica costi distinti per luce e gas.
| Fornitura | Costi indicati da ENGIE |
|---|---|
| Energia elettrica | 23 € IVA esclusa per la prestazione commerciale del venditore + 25,88 € IVA esclusa di oneri amministrativi del distributore |
| Gas | 23 € IVA esclusa per la prestazione commerciale + contributo amministrativo stabilito dal distributore locale in base alla concessione comunale |
Gli importi vengono addebitati direttamente nella prima bolletta intestata al nuovo cliente.
Per alcune casistiche possono inoltre trovare applicazione eventuali ulteriori condizioni previste dal contratto, come deposito cauzionale o imposta di bollo.
Quanto tempo serve per la voltura ENGIE
ENGIE indica un tempo complessivo di 4 giorni lavorativi dalla richiesta completa.
La procedura viene descritta in due fasi:
- 2 giorni lavorativi per la verifica e l’accettazione della documentazione;
- 2 giorni lavorativi per la registrazione della voltura.
Durante la voltura la fornitura rimane attiva e non è previsto il distacco del contatore.
Il nuovo intestatario deve pagare i debiti del precedente cliente?
ENGIE specifica che le bollette non pagate dal precedente intestatario non vengono addebitate automaticamente al nuovo cliente.
Per la gestione della pratica può però essere richiesto al nuovo intestatario di dichiarare di non essere parente di primo grado né convivente del precedente titolare della fornitura.
Voltura ENGIE per decesso dell’intestatario
In caso di decesso del titolare si può richiedere una voltura mortis causa.
ENGIE indica che i parenti di primo grado residenti nell’abitazione, come coniuge, figlio o fratello, possono effettuare la voltura senza dover sottoscrivere un nuovo contratto.
Per il gas è necessario comunicare la lettura del contatore e fornire una copia del certificato di morte.
ENGIE specifica inoltre che il corrispettivo commerciale di 23 euro non viene applicato alla voltura mortis causa; possono comunque restare eventuali altri oneri previsti per la specifica fornitura.
Voltura ENGIE senza residenza
È possibile intestarsi una fornitura ENGIE anche senza trasferire la residenza nell’immobile.
Il nuovo intestatario deve comunque dimostrare di avere un titolo valido per l’utilizzo dell’immobile. Per le forniture domestiche non residenti possono inoltre applicarsi componenti tariffarie differenti rispetto alle utenze domestiche residenti.
Voltura o subentro ENGIE: qual è la differenza?
| Situazione | Pratica corretta |
|---|---|
| Fornitura attiva e contratto intestato a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Contatore mai attivato | Prima attivazione |
| Immobile non collegato alla rete | Nuovo allaccio |
Cosa succede al contratto del precedente intestatario
Con la voltura viene cessato il rapporto contrattuale con il precedente intestatario e viene attivato il contratto a nome del nuovo cliente, senza interrompere materialmente la fornitura.
Per questo ENGIE richiede anche un nuovo indirizzo del cliente uscente, al quale può essere inviata la bolletta finale.
Come capire se la voltura ENGIE è stata completata
ENGIE indica che la conclusione della procedura viene confermata anche attraverso l’invio della documentazione contrattuale al recapito indicato dal nuovo cliente.
In caso di dubbi è possibile contattare il Servizio Clienti per verificare la ricezione dei documenti e lo stato della pratica.
Domande frequenti sulla voltura ENGIE
Qual è il numero verde ENGIE per la voltura?
Il numero verde da rete fissa è 800 422 422. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero +39 02 395688.
Quali sono gli orari?
Per la voltura ENGIE indica assistenza dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, escluse le festività nazionali.
Quanto costa la voltura luce ENGIE?
ENGIE indica 23 euro IVA esclusa per la prestazione commerciale e 25,88 euro IVA esclusa per gli oneri amministrativi del distributore.
Quanto costa la voltura gas?
È previsto un corrispettivo commerciale di 23 euro IVA esclusa, oltre agli oneri amministrativi applicati dal distributore territorialmente competente.
Quanto tempo ci vuole?
ENGIE indica 4 giorni lavorativi dalla richiesta completa: due per la verifica della documentazione e due per la registrazione della voltura.
Serve la lettura del contatore gas?
Sì. Per la voltura gas ENGIE richiede una lettura concordata del contatore.
Devo pagare le bollette non pagate dal precedente intestatario?
No. ENGIE specifica che i debiti del precedente titolare non vengono addebitati al nuovo intestatario; può però essere richiesta una dichiarazione di estraneità rispetto al precedente cliente.
La voltura per decesso ha gli stessi costi?
No. ENGIE specifica che il corrispettivo commerciale di 23 euro non viene applicato alla voltura mortis causa.
Considerazioni finali
La voltura ENGIE deve essere richiesta quando la fornitura di luce o gas è ancora attiva ma bisogna cambiare l’intestatario. È possibile avviare la pratica tramite WhatsApp, Facebook oppure chiamando il numero verde 800 422 422.
ENGIE indica un tempo di gestione di 4 giorni lavorativi dalla richiesta completa. Per la luce sono pubblicati un corrispettivo commerciale di 23 euro IVA esclusa e oneri amministrativi del distributore pari a 25,88 euro IVA esclusa; per il gas il contributo del distributore varia in base alla concessione comunale.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali ENGIE Italia. Costi, recapiti, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di presentare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale.