Onda Più è un fornitore di energia elettrica e gas naturale per famiglie e imprese, nato in Sicilia e appartenente al Gruppo Eneron. L’azienda mette a disposizione assistenza telefonica, email, un’area clienti online e un punto di contatto fisico a Siracusa.
In questa guida trovi i recapiti ufficiali e le informazioni utili per orientarti tra contratti, bollette, voltura, subentro e reclami.
Chi è Onda Più
La società è Onda Più S.r.l., con partita IVA 01787510898. Propone forniture luce e gas nel mercato libero e presenta servizi per il monitoraggio dei consumi e l’efficienza energetica.
Tra questi figura EFFI100, un sistema che permette di seguire i consumi elettrici attraverso un dispositivo e un’app dedicata. Prima di scegliere una proposta, verifica le condizioni della fornitura e degli eventuali servizi aggiuntivi.
Numero verde Onda Più e contatti ufficiali
Il sito distingue il numero verde per le chiamate da rete fissa dal recapito da utilizzare da cellulare:
| Canale | Recapito |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 582273 |
| Telefono da rete mobile | +39 0931 4734503 |
| Email clienti | clienti@ondapiu.it |
| Orari del servizio clienti | Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00 |
| Sito ufficiale | www.ondapiu.it |
Le chiamate al recapito per la rete mobile hanno un costo secondo il proprio piano telefonico.
Per ricevere assistenza, prepara una bolletta recente, il codice cliente e il codice identificativo della fornitura: POD per la luce o PDR per il gas. Se la richiesta riguarda una fattura, indica numero, periodo e problema riscontrato.
Onda Store a Siracusa
La pagina Contatti riporta lo sportello di Via Foro Siracusano 18/B, Siracusa, con questi orari:
- Lunedì, mercoledì e venerdì: dalle 9:00 alle 13:00.
- Martedì e giovedì: dalle 14:00 alle 18:00.
Prima di recarti allo sportello, controlla eventuali aggiornamenti degli orari e chiedi quali documenti portare per la tua pratica.
Area clienti Onda Più
Per accedere ai servizi online, utilizza il pulsante Area clienti presente nel menu del sito ufficiale. Il collegamento pubblicato sul sito rimanda al portale clientionda.enerp.biz.
Se non riesci a entrare, chiedi al servizio clienti le indicazioni per l’accesso o il recupero delle credenziali. Segnala il messaggio di errore e il dispositivo utilizzato, evitando di comunicare la password.
Offerte Onda Più luce e gas: cosa controllare
Il sito presenta proposte denominate Luce Bonus 50 e Gas Bonus 50. Per sapere quali condizioni puoi sottoscrivere, richiedi la documentazione aggiornata dell’offerta, comprese scheda sintetica e condizioni economiche.
Prima di firmare, verifica:
- Prezzo dell’energia: se è fisso, indicizzato o segue un’altra formula.
- Indice e maggiorazioni: per le offerte variabili, controlla il riferimento utilizzato e tutti i corrispettivi aggiuntivi.
- Quota fissa: gli importi da pagare anche in presenza di consumi ridotti.
- Bonus e sconti: requisiti, modalità di accredito, durata ed eventuali condizioni per mantenerli.
- Servizi accessori: costi, inclusione nell’offerta e condizioni di cessazione.
- Durata e recesso: validità dei prezzi, rinnovo e presenza di eventuali oneri di uscita applicabili.
Il prezzo della componente energia non coincide con il costo complessivo della bolletta. Per valutare la convenienza, considera anche consumi, quote fisse, altre componenti e imposte.
Puoi confrontare la spesa annua stimata attraverso il Portale Offerte pubblico, utilizzando i consumi della tua utenza.
EFFI100: il sistema di monitoraggio dei consumi
Onda Più presenta EFFI100 come uno strumento per monitorare il consumo elettrico e la potenza utilizzata attraverso un’app dedicata.
Il sistema rileva il consumo complessivo tramite un sensore e utilizza algoritmi per ripartirlo tra gli elettrodomestici. Le informazioni possono aiutare a comprendere le abitudini di utilizzo dell’energia.
Prima di aderire, chiedi se dispositivo e accesso all’app sono inclusi nella proposta oppure prevedono costi separati. Verifica anche installazione, requisiti tecnici e condizioni in caso di cambio fornitore. Il monitoraggio può aiutare a individuare sprechi, ma il risparmio effettivo dipende dalle caratteristiche dell’abitazione e dai comportamenti di consumo.
Voltura, subentro e cambio fornitore
La richiesta corretta dipende dallo stato della fornitura e dall’operazione che vuoi effettuare:
| Situazione | Operazione |
|---|---|
| La fornitura è attiva e deve cambiare intestatario | Voltura |
| La fornitura è stata cessata e deve essere riattivata | Subentro |
| L’immobile deve essere collegato alla rete | Allacciamento, da distinguere dall’attivazione |
| La fornitura è attiva e vuoi scegliere un altro venditore | Cambio fornitore |
Come richiedere informazioni a Onda Più
Contatta il servizio clienti spiegando lo stato del contatore, chi è l’attuale intestatario e quale operazione vuoi effettuare. Chiedi la modulistica aggiornata e un’indicazione scritta dei costi.
Per preparare la richiesta, tieni disponibili documento d’identità, codice fiscale, indirizzo dell’immobile, POD o PDR e recapiti. L’azienda ti indicherà gli ulteriori documenti necessari, comprese eventuali dichiarazioni sull’utilizzo dell’immobile.
Per il cambio fornitore, la procedura viene avviata dal nuovo venditore dopo la sottoscrizione del contratto. Prima di accettare, verifica le condizioni della nuova offerta e quelle di uscita dal contratto precedente.
Bollette, pagamenti e autolettura
Se una bolletta non ti è chiara, controlla periodo fatturato, consumi, tipo di lettura e condizioni economiche applicate. Chiedi al servizio clienti una spiegazione delle voci che non riconosci.
Per pagare, segui le istruzioni riportate nella fattura e conserva la ricevuta. Se vuoi modificare la modalità di pagamento o chiedere una rateizzazione, verifica con Onda Più possibilità, requisiti e condizioni applicabili alla tua situazione.
Per l’autolettura del gas, chiedi quale canale utilizzare e in quale periodo comunicare il dato. Annota lettura e data di rilevazione: possono essere utili anche per chiarire una contestazione sui consumi.
Come inviare un reclamo a Onda Più
La sezione Info utili del sito mette a disposizione il modulo per i reclami e indica questi canali di invio:
- Email: clienti@ondapiu.it.
- Posta: Onda Più S.r.l., Via Savoia 38, 96100 Siracusa (SR).
Nella comunicazione riporta i tuoi dati, l’indirizzo della fornitura, POD o PDR, un recapito per la risposta e una descrizione precisa del problema. Se contesti una fattura, indica numero, data e importo, allegando i documenti pertinenti.
Conserva una copia del reclamo e la prova dell’invio. Se la controversia non viene risolta, puoi valutare il Servizio Conciliazione ARERA, gratuito e online, rispettando i requisiti di accesso.
Guasti ed emergenze: quale numero chiamare?
Per guasti alla rete o al contatore ed emergenze gas, utilizza il recapito del distributore locale indicato in bolletta. Il numero dipende dal territorio e dalla rete che serve l’utenza.
Per questioni commerciali, fatture e contratti, il riferimento è invece il servizio clienti Onda Più.
Domande frequenti su Onda Più
Qual è il numero verde Onda Più?
Il numero verde indicato per le chiamate da rete fissa è 800 582273.
Come contattare Onda Più da cellulare?
Il recapito pubblicato per la rete mobile è +39 0931 4734503, con costi secondo il proprio piano telefonico.
Qual è l’email del servizio clienti?
Puoi scrivere a clienti@ondapiu.it, indicando i dati necessari a identificare la fornitura e la richiesta.
Come si accede all’area clienti?
Dal pulsante Area clienti presente sul sito ufficiale www.ondapiu.it.
Cos’è EFFI100?
È il sistema di monitoraggio dei consumi elettrici presentato da Onda Più, composto da un dispositivo e un’app dedicata. Verifica nell’offerta le condizioni di utilizzo e gli eventuali costi.
Dove inviare un reclamo scritto?
La sezione Info utili indica l’email clienti@ondapiu.it e l’indirizzo postale di Via Savoia 38, 96100 Siracusa.
Considerazioni finali
Per gestire una fornitura Onda Più, prepara i dati dell’utenza e utilizza i canali ufficiali. Prima di sottoscrivere un’offerta o richiedere una pratica, controlla la documentazione aggiornata, i costi complessivi e le condizioni dei servizi aggiuntivi. Per le contestazioni, invia una richiesta scritta e conserva le prove.
Informazioni verificate il 18 settembre 2026. Contatti, servizi e condizioni possono cambiare: consulta il sito ufficiale Onda Più e i documenti contrattuali aggiornati.