Omnia Energia S.p.A., oggi presente sul mercato con il marchio Omnia è, è un operatore attivo nella vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti domestici, imprese ed enti pubblici. Per ricevere assistenza mette a disposizione numero verde, numero da rete mobile, WhatsApp, email, Area Clienti, app e sportelli fisici.
In questa pagina trovi i principali recapiti ufficiali e le informazioni utili per gestire bollette, pagamenti, autolettura, voltura, subentro, reclami e altre pratiche relative alla fornitura.
Contatti Omnia Energia: numero verde, WhatsApp ed email
I principali recapiti ufficiali attualmente pubblicati sono:
- Numero verde da rete fissa: 800 984 455
- Numero da rete mobile / WhatsApp: 346 860 5478
- Telefono sede: 0984 825356
- Email: info@omniae.it
- Email alternativa: info@omniaenergia.it
- Sede: Via Beato Francesco Marino 102, Zona Industriale, 87040 Zumpano (CS)
Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.
Per quali richieste contattare Omnia Energia
Il Servizio Clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:
- bollette e consumi;
- pagamenti;
- autolettura del gas;
- voltura e subentro;
- gestione del contratto;
- bolletta digitale;
- domiciliazione bancaria;
- reclami e richieste scritte;
- accesso all’Area Clienti e all’app;
- offerte luce e gas.
Prima di contattare l’assistenza è utile avere a disposizione il codice cliente e, quando necessario, il codice POD per l’energia elettrica o PDR per il gas.
Area Clienti e app Omnia è
Omnia Energia mette a disposizione un’Area Clienti dedicata alla gestione delle forniture luce e gas e un’app ufficiale.
Attraverso i servizi digitali è possibile accedere alle informazioni relative alle proprie utenze e gestire diversi servizi collegati alle bollette e ai consumi.
Il sito ufficiale promuove inoltre l’app Omnia è come strumento per gestire le bollette e le forniture direttamente da smartphone.
Come comunicare l’autolettura
Omnia Energia consente di comunicare l’autolettura del gas naturale secondo modalità e tempi indicati nei propri servizi ufficiali e nella documentazione di fornitura.
La fatturazione viene effettuata prioritariamente sulla base delle misure trasmesse dal distributore. Per il gas, l’autolettura comunicata dal cliente e successivamente validata dal distributore viene considerata come lettura effettiva.
In assenza di una lettura del distributore o di un’autolettura valida, il venditore può effettuare una fatturazione sulla base di consumi stimati, con successivo conguaglio quando viene resa disponibile una lettura effettiva.
Come consultare e pagare le bollette
Omnia Energia prevede diverse modalità di pagamento, in funzione delle condizioni contrattuali applicabili alla specifica offerta.
Tra quelle indicate nella documentazione ufficiale figurano:
- addebito diretto SEPA;
- bonifico bancario, quando previsto;
- bollettino postale, quando previsto;
- pagoPA per alcune offerte attuali.
Le modalità effettivamente disponibili devono essere sempre verificate sulla propria bolletta o nelle condizioni dell’offerta sottoscritta.
Come verificare un pagamento già eseguito
In caso di dubbi sulla registrazione di una fattura è possibile contattare il Servizio Clienti Omnia Energia.
Se una bolletta già pagata dovesse risultare ancora insoluta è consigliabile conservare la ricevuta del pagamento e indicare all’assistenza il numero della fattura e gli estremi del versamento effettuato.
Rateizzazione delle bollette
Le condizioni di rateizzazione dipendono dal contratto, dalla tipologia di fattura e dalla situazione del cliente.
Il sito pubblico non presenta attualmente una procedura generale abbastanza dettagliata da indicare condizioni valide per tutti i clienti. Per verificare se una specifica bolletta può essere rateizzata è quindi consigliabile contattare il Servizio Clienti al numero 800 984 455.
Voltura Omnia Energia
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di energia elettrica o gas.
Omnia Energia definisce la voltura come la variazione della titolarità della fornitura da un cliente a un altro mantenendo lo stesso venditore.
Le attuali offerte online specificano che una pratica di connessione, come la voltura, non può essere richiesta direttamente durante l’attivazione online dell’offerta. Per conoscere documenti, costi e modalità applicabili è quindi necessario contattare il Servizio Clienti.
Subentro Omnia Energia
Il subentro è necessario quando il precedente cliente ha cessato il contratto e ha richiesto anche la disattivazione del contatore.
La pratica consiste quindi nell’attivazione della fornitura da parte di un nuovo cliente dopo la precedente cessazione.
Per conoscere documenti, costi e modalità aggiornate è consigliabile contattare direttamente Omnia Energia.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non ancora collegato alla rete | Allaccio |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio
Quando l’immobile non è ancora collegato alla rete elettrica o gas è necessario richiedere un nuovo allaccio.
La procedura tecnica viene eseguita dal distributore territorialmente competente. Per conoscere le modalità con cui avviare la pratica attraverso Omnia Energia è consigliabile contattare il Servizio Clienti.
Come chiudere una fornitura Omnia Energia
Per cessare una fornitura è necessario chiedere la chiusura del contratto e, quando previsto, la disattivazione del punto di fornitura.
Il sito pubblico non mette attualmente in evidenza una procedura unica dettagliata per la cessazione. Per questo è consigliabile utilizzare i recapiti ufficiali del Servizio Clienti e verificare la documentazione necessaria prima di inviare la richiesta.
Guasti, blackout e fughe di gas
In caso di blackout, guasto alla rete, fuga di gas o altra emergenza tecnica bisogna contattare direttamente il distributore locale e non il normale Servizio Clienti Omnia Energia.
Il numero di pronto intervento del distributore territorialmente competente è riportato sulla bolletta.
Come presentare un reclamo a Omnia Energia
Omnia Energia mette a disposizione un Modulo gestione reclami nella propria sezione Documentazione.
La documentazione contrattuale ufficiale indica che il reclamo può essere inviato:
- via email a servizioclienti@omniaenergia.it;
- via PEC a posta@pec.omniaenergia.it;
- per posta a Omnia Energia S.p.A., Via Beato Francesco Marino 102, 87040 Zumpano (CS).
Nel reclamo è opportuno indicare i dati del cliente, il codice della fornitura, POD o PDR quando disponibili, il numero della fattura interessata e una descrizione dettagliata del problema.
È consigliabile conservare una copia del reclamo e la prova dell’avvenuto invio.
Servizio di Conciliazione
Omnia Energia richiama espressamente il Servizio Conciliazione ARERA tra gli strumenti disponibili per la risoluzione delle controversie con il venditore.
La procedura è gestita secondo le regole previste dall’Autorità e può essere utilizzata dopo aver presentato un reclamo al venditore, quando ricorrono i requisiti previsti.
Sportelli Omnia Energia
Oltre alla sede di Zumpano, Omnia Energia dispone di alcuni punti fisici sul territorio.
Tra quelli indicati nella pagina Contatti figurano:
- Omnia Energy Store Cosenza: Corso Mazzini 5, 87100 Cosenza;
- Omnia Energy Store Scalea: Via Lauro, fabbricato 1/B, Parco Centro Marina, 87029 Scalea;
- Omnia Energy Store Maida: Via Sandro Pertini 182, 88025 San Pietro a Maida.
Gli orari possono variare in base alla sede ed è quindi consigliabile verificarli sulla pagina Contatti prima di recarsi allo sportello.
Sede e dati societari Omnia Energia
La società è:
Omnia Energia S.p.A.
Via Beato Francesco Marino 102
87040 Zumpano (CS)
Partita IVA: 02599020787.
Registro Imprese di Cosenza – REA: 176099.
Domande frequenti su Omnia Energia
Qual è il numero verde Omnia Energia?
Il numero verde da rete fissa è 800 984 455.
Qual è il numero da cellulare?
Da rete mobile è disponibile il numero 346 860 5478, utilizzato anche per il supporto WhatsApp.
Quali sono gli orari del Servizio Clienti?
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.
Qual è l’email Omnia Energia?
La pagina Contatti pubblica info@omniae.it e info@omniaenergia.it. Per i reclami la documentazione ufficiale indica servizioclienti@omniaenergia.it.
Qual è la PEC Omnia Energia?
La PEC indicata nella documentazione contrattuale è posta@pec.omniaenergia.it.
Esiste un’Area Clienti?
Sì. Omnia Energia mette a disposizione un’Area Clienti dedicata alla gestione delle forniture e un’app ufficiale Omnia è.
Come si richiede la voltura?
Per conoscere documenti, costi e modalità della voltura è necessario contattare il Servizio Clienti. Le offerte online specificano che la pratica non viene gestita direttamente durante la sottoscrizione web.
Come si presenta un reclamo?
È disponibile un modulo reclami ufficiale. Il reclamo può essere trasmesso tramite email, PEC o posta utilizzando i recapiti pubblicati nella documentazione Omnia Energia.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture Omnia Energia è possibile chiamare il numero verde 800 984 455 da rete fissa, il numero 346 860 5478 da cellulare o WhatsApp, oppure scrivere a info@omniae.it.
Area Clienti e app permettono di accedere ai principali servizi digitali, mentre per voltura, subentro, allaccio, rateizzazione e cessazione è consigliabile verificare direttamente la procedura applicabile con il Servizio Clienti.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Omnia Energia / Omnia è. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.