Miwa Energia S.p.A. è un operatore italiano attivo nella vendita di energia elettrica e gas naturale. Per ricevere assistenza sulle forniture sono disponibili numero verde, email, PEC, Area Clienti, app e punti fisici sul territorio.
In questa pagina trovi i recapiti ufficiali e le informazioni utili per gestire bollette, pagamenti, pratiche contrattuali, allacciamenti, reclami e richieste relative alla fornitura.
Contatti Miwa Energia: numero verde, telefono ed email
I principali recapiti ufficiali sono:
- Numero verde: 800 985 080
- Numero dall’estero: 0824 1812001
- Email: info@miwaenergia.com
- PEC: miwaenergia@pec.miwaenergia.com
- Sede legale: Contrada San Donato snc, Zona Industriale – 82021 Apice (BN)
Gli uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 e il sabato dalle 9:00 alle 12:30. citeturn283788search10turn744944search0
Per quali richieste contattare Miwa Energia
Il servizio clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:
- bollette e consumi;
- pagamenti;
- gestione delle forniture luce e gas;
- voltura e subentro;
- prima attivazione e nuovo allaccio;
- chiusura del contatore;
- variazioni tecniche della fornitura;
- reclami e richieste scritte;
- accesso all’Area Clienti e all’app.
Prima di contattare Miwa Energia è utile avere a disposizione il codice cliente e, quando necessario, il codice POD per la luce o PDR per il gas.
Area Clienti e app Miwa Energia
Miwa Energia mette a disposizione un’Area Clienti online e un’app dedicata alla gestione delle utenze.
Attraverso i servizi digitali è possibile:
- pagare le fatture online;
- consultare l’archivio delle bollette;
- monitorare i consumi;
- gestire le proprie utenze;
- accedere alle informazioni relative ai pagamenti.
Il sito ufficiale rimanda allo sportello online clienti.miwaenergia.com e invita inoltre a utilizzare l’app Miwa per la gestione delle forniture. citeturn744944search1turn283788search5
Come comunicare l’autolettura
Per comunicare l’autolettura è consigliabile utilizzare l’Area Clienti, l’app o i canali indicati nella propria bolletta.
La lettura deve essere trasmessa nel periodo indicato dal venditore e deve corrispondere ai dati effettivamente visualizzati sul contatore.
In caso di dubbi sulla corretta rilevazione o sull’inserimento del dato è possibile contattare il numero verde 800 985 080. citeturn748726search7turn283788search6
Come consultare e pagare le bollette
Miwa Energia mette a disposizione diverse modalità di pagamento:
- addebito diretto su conto corrente bancario o postale tramite SDD;
- pagamento online con carta attraverso app e Area Clienti;
- bonifico bancario;
- avviso pagoPA;
- pagamento tramite POS presso Store, Center e Point abilitati.
Per il bonifico bancario il beneficiario indicato è MIWA Energia S.p.A.. Nella causale devono essere riportati il numero della fattura o il codice cliente e i dati fiscali dell’intestatario.
Con pagoPA è possibile pagare online tramite app IO, home banking e altri canali abilitati oppure fisicamente presso banche, ricevitorie, uffici postali, supermercati e altri punti convenzionati. citeturn283788search5turn748726search0
Come verificare un pagamento già eseguito
I pagamenti effettuati attraverso pagoPA e i punti fisici abilitati vengono registrati automaticamente da Miwa Energia, senza necessità di inviare la ricevuta.
Per i pagamenti effettuati tramite altri canali è comunque consigliabile conservare la documentazione fino alla corretta registrazione della fattura.
Lo stato delle bollette può essere verificato attraverso l’Area Clienti o contattando il servizio clienti. citeturn283788search5
Rateizzazione delle bollette
La possibilità di rateizzare una bolletta dipende dalle condizioni applicabili alla specifica fornitura e dal tipo di fattura.
Miwa Energia prevede la gestione di piani di rientro; nei pagamenti tramite bonifico, per una rata appartenente a un piano di rientro, è necessario indicare nella causale i dati fiscali del cliente e il numero della rata pagata.
Per conoscere le condizioni applicabili alla propria posizione è necessario contattare il servizio clienti o verificare le indicazioni presenti in bolletta e nell’Area Clienti. citeturn283788search5
Voltura Miwa Energia
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di energia elettrica o gas.
Per avviare la pratica è necessario contattare Miwa Energia e fornire i dati del nuovo intestatario e della fornitura.
Prima di procedere è utile avere a disposizione:
- nome, cognome e codice fiscale del nuovo intestatario;
- indirizzo della fornitura;
- codice POD per la luce o PDR per il gas;
- una bolletta recente;
- documentazione richiesta dal venditore per la specifica pratica.
Subentro Miwa Energia
Il subentro è la procedura necessaria quando il contatore è già presente ma la precedente fornitura è stata disattivata.
Miwa Energia distingue chiaramente il subentro dalla prima attivazione: il subentro riguarda un contatore già utilizzato in passato e successivamente disattivato, mentre la prima attivazione riguarda un contatore installato ma mai entrato in funzione. citeturn744944search3turn283788search3
La richiesta può essere avviata contattando il servizio clienti e comunicando i dati dell’intestatario e della fornitura.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non ancora collegato alla rete | Allaccio |
| Contatore installato ma mai attivato | Prima attivazione |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio
L’allaccio è necessario quando bisogna collegare l’immobile alla rete di distribuzione dell’energia elettrica o del gas.
Miwa Energia specifica che attraverso l’allaccio viene installato il contatore, identificato da un codice POD per l’energia elettrica o PDR per il gas. citeturn744944search3
Per condomini e amministratori Miwa dichiara inoltre di gestire pratiche con i distributori locali relative a nuovi allacciamenti, apertura e chiusura dei contatori, incrementi di potenza e spostamenti del gruppo di misura. citeturn744944search12
Come chiudere una fornitura Miwa Energia
Per cessare definitivamente una fornitura è necessario richiedere la chiusura del contratto e, quando previsto, la disattivazione del contatore.
La pratica può essere avviata attraverso il servizio clienti. Prima di effettuare la richiesta è utile avere a disposizione il codice cliente, il POD o PDR e l’indirizzo della fornitura.
L’intervento tecnico sul contatore viene eseguito dal distributore territorialmente competente.
Verifica o spostamento del contatore
Le pratiche tecniche relative a incremento della potenza, spostamento del gruppo di misura e altri interventi sul contatore vengono gestite con il distributore locale.
Miwa Energia può raccogliere la richiesta del cliente e gestire la pratica con il distributore competente. citeturn744944search12
Guasti, blackout e fughe di gas
Per un blackout, una fuga di gas o un guasto alla rete non bisogna utilizzare il normale servizio commerciale del venditore, ma contattare il pronto intervento del distributore locale.
Il numero corretto è riportato sulla bolletta e varia in base al territorio in cui si trova la fornitura.
Come presentare un reclamo a Miwa Energia
Per un problema relativo alla fornitura è possibile presentare un reclamo scritto a Miwa Energia utilizzando i recapiti ufficiali del venditore.
Tra i canali disponibili figurano:
- email info@miwaenergia.com;
- PEC miwaenergia@pec.miwaenergia.com;
- posta ordinaria alla sede legale di Contrada San Donato snc, 82021 Apice (BN);
- modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale.
Nel reclamo è opportuno indicare i dati dell’intestatario, il codice cliente, POD o PDR, l’indirizzo della fornitura e una descrizione completa del problema.
Il venditore deve rispondere al reclamo scritto entro 30 giorni solari. citeturn283788search0turn283788search10
Servizio di Conciliazione
Se il problema non viene risolto attraverso il reclamo, il cliente può ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.
Miwa Energia ricorda che la procedura può essere attivata dopo aver presentato un reclamo scritto e aver ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente oppure quando il venditore non risponde nei termini previsti.
La domanda di conciliazione può essere presentata non prima di 50 giorni dall’invio del reclamo e non oltre un anno dalla stessa data. citeturn283788search0
Sede legale Miwa Energia
La società è Miwa Energia S.p.A..
La sede legale indicata sul sito ufficiale è:
Miwa Energia S.p.A.
Contrada San Donato snc – Zona Industriale
82021 Apice (BN)
Il sito ufficiale conferma la trasformazione della società da S.r.l. a S.p.A.. citeturn748726search1turn283788search10
Domande frequenti su Miwa Energia
Qual è il numero verde Miwa Energia?
Il numero verde è 800 985 080.
Qual è il numero Miwa Energia dall’estero?
Per chi chiama dall’estero è disponibile il numero 0824 1812001.
Qual è l’email Miwa Energia?
L’indirizzo email generale è info@miwaenergia.com.
Qual è la PEC Miwa Energia?
La PEC è miwaenergia@pec.miwaenergia.com.
Quali sono gli orari degli uffici?
Gli orari pubblicati sono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30, e il sabato dalle 9:00 alle 12:30.
Come posso pagare una bolletta?
Sono disponibili domiciliazione SDD, carta tramite Area Clienti o app, bonifico, pagoPA e pagamento tramite POS nei punti Miwa abilitati.
Che differenza c’è tra subentro e prima attivazione?
Il subentro riattiva un contatore già utilizzato in passato; la prima attivazione riguarda invece un contatore installato ma mai precedentemente attivato.
Come si presenta un reclamo?
È possibile utilizzare i recapiti ufficiali Miwa Energia, tra cui email, PEC, posta ordinaria e modulo online.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture Miwa Energia è possibile chiamare il numero verde 800 985 080, scrivere a info@miwaenergia.com oppure utilizzare l’Area Clienti e l’app.
Pagamenti, voltura, subentro, allaccio, gestione del contatore e reclami possono essere gestiti attraverso i canali ufficiali messi a disposizione dal venditore.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Miwa Energia. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.