Magis Energia: numero verde, contatti, area clienti e assistenza

Magis Energia è il nuovo nome di AGSM AIM Energia. Dal 31 marzo 2026 il venditore opera con il nuovo marchio, continuando a fornire energia elettrica, gas naturale e servizi energetici a famiglie e imprese.

Per ricevere assistenza sulle proprie forniture sono disponibili il numero verde, l’Area Clienti, l’app Magis Energia, gli sportelli e i servizi online dedicati alle principali pratiche contrattuali.

Contatti Magis Energia: numero verde e assistenza

I principali recapiti per l’assistenza luce e gas sono:

• Numero verde servizio clienti: 800 552866
• Numero per l’autolettura gas: 800 222955
• Area Clienti: accessibile dal sito ufficiale
• App: Magis Energia per Android e iOS
• Sede: Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona

Il servizio clienti con operatore è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Per quali richieste contattare Magis Energia

Il servizio clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:

• bollette e consumi;
• pagamenti e rimborsi;
• rateizzazione delle bollette;
• autolettura del gas;
• voltura e subentro;
• prima attivazione;
• nuovo allaccio;
• cessazione della fornitura;
• variazione o spostamento del contatore;
• reclami e richieste di informazioni.

Prima di contattare l’assistenza è utile avere a disposizione il codice cliente e, quando necessario, il codice POD per la luce o PDR per il gas.

Area Clienti e app Magis Energia

Magis Energia mette a disposizione un’Area Clienti online e un’app dedicata per gestire le forniture da smartphone e tablet.

Attraverso i servizi digitali è possibile:

• gestire le proprie forniture;
• monitorare lo stato delle richieste;
• consultare l’archivio delle bollette;
• pagare le fatture online;
• attivare la domiciliazione bancaria;
• richiedere la bolletta digitale;
• inviare l’autolettura del gas;
• controllare l’andamento dei consumi;
• aggiornare i propri dati di contatto.

Per la nuova Area Clienti è necessario creare un profilo utilizzando il proprio indirizzo email e completare la verifica tramite codice OTP.

Come comunicare l’autolettura

Per comunicare l’autolettura del gas Magis Energia mette a disposizione il numero dedicato 800 222955.

L’autolettura può essere inserita anche tramite Area Clienti e app Magis Energia.

È consigliabile effettuare la comunicazione nel periodo indicato in bolletta, riportando le cifre intere visualizzate dal contatore.

Come consultare e pagare le bollette

Magis Energia prevede diverse modalità di pagamento delle bollette:

• domiciliazione con addebito automatico su conto corrente bancario o postale;
• Area Clienti e app tramite circuito Nexi, PayPal e altri servizi di pagamento digitali;
• bonifico bancario sul conto indicato in bolletta;
• bollettino allegato alla fattura presso banca o ufficio postale;
• pagamento presso Poste Italiane senza bollettino, utilizzando il codice cliente.

Prima di effettuare un pagamento è necessario verificare sempre i riferimenti e le coordinate riportate sulla propria bolletta.

Come verificare un pagamento già eseguito

Attraverso l’Area Clienti è possibile consultare la sezione dedicata a Bollette e pagamenti e verificare lo stato delle fatture.

Se una bolletta già pagata dovesse risultare ancora insoluta, è possibile trasmettere la conferma dell’avvenuto pagamento direttamente dall’Area Clienti.

È consigliabile conservare la ricevuta o la documentazione relativa al versamento fino all’avvenuto aggiornamento della posizione.

Rateizzazione delle bollette

Magis Energia consente di richiedere la rateizzazione di una bolletta purché la fattura non sia ancora scaduta.

La richiesta può essere presentata direttamente dall’Area Clienti, accedendo alla sezione Richieste e selezionando la pratica relativa alla rateizzazione.

Le condizioni effettivamente applicabili dipendono dalla fattura e dal contratto; prima di procedere è quindi necessario verificare le indicazioni disponibili nell’area riservata e nella documentazione contrattuale.

Voltura Magis Energia

La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di energia elettrica o gas.

Per avviare la pratica sono necessari i dati della fornitura e quelli dell’attuale intestatario del contratto.

Magis Energia permette di procedere con la voltura dopo aver selezionato l’offerta luce o gas più adatta alle proprie esigenze.

La pratica può essere gestita anche con l’assistenza degli sportelli Magis Energia.

Subentro Magis Energia

Il subentro è necessario quando il precedente intestatario ha cessato il contratto richiedendo anche la disattivazione del contatore e un nuovo cliente vuole riattivare la fornitura.

La riattivazione viene effettuata mantenendo le caratteristiche tecniche già presenti sull’impianto e sul contatore, come la potenza della fornitura elettrica o la portata del contatore gas.

Anche per il subentro Magis Energia consente di procedere dopo aver scelto l’offerta di fornitura desiderata.

Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?

Nuovo allaccio

Quando l’immobile non è ancora collegato alla rete è necessario richiedere un nuovo allaccio.

Magis Energia distingue tra:

• preventivo per nuovo allaccio gas;
• nuova connessione con attivazione dell’energia elettrica, temporanea o definitiva;
• prima attivazione di un punto già predisposto.

Per queste pratiche è possibile utilizzare i servizi online oppure rivolgersi al numero verde e agli sportelli Magis Energia.

Gli eventuali lavori sulla rete e sul contatore vengono eseguiti dal distributore territorialmente competente.

Come chiudere una fornitura Magis Energia

La cessazione della fornitura comporta la chiusura del contratto e, quando previsto, la disattivazione del contatore.

La pratica può essere richiesta attraverso i canali di assistenza Magis Energia o presso gli sportelli.

Prima di procedere è utile avere a disposizione i dati identificativi della fornitura e verificare le indicazioni aggiornate nell’Area Clienti.

Verifica o spostamento del contatore

Magis Energia permette di presentare richieste relative alla variazione della potenza e allo spostamento del contatore attraverso la propria area di assistenza.

Gli interventi tecnici sul contatore e sulla rete vengono materialmente eseguiti dal distributore locale competente.

Guasti, blackout e fughe di gas

In presenza di un guasto alla rete, un blackout, una fuga di gas o un problema tecnico urgente non bisogna contattare il normale servizio clienti del venditore, ma il pronto intervento del distributore locale.

Il numero corretto è riportato sulla bolletta ed è gratuito e disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.

Come presentare un reclamo a Magis Energia

Magis Energia permette di presentare un reclamo o una richiesta di informazioni attraverso il servizio online dedicato.

È inoltre possibile:

• contattare il servizio clienti al numero 800 552866;
• presentare la richiesta presso uno degli uffici commerciali;
• inviare una comunicazione scritta all’Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona.

Anche senza utilizzare il modulo predisposto, il reclamo deve contenere almeno:

• nome e cognome del cliente;
• indirizzo della fornitura;
• recapito postale o email per la risposta;
• servizio interessato;
• codice identificativo della fornitura o codice cliente;
• descrizione dei fatti contestati.

È consigliabile conservare una copia del reclamo e la prova dell’avvenuto invio.

Servizio di Conciliazione

Se una controversia relativa alla fornitura di energia elettrica o gas non viene risolta attraverso il reclamo, il cliente può ricorrere agli strumenti di conciliazione previsti dalla regolazione del settore energetico, tra cui il Servizio Conciliazione ARERA.

Prima di avviare la procedura è necessario verificare i requisiti previsti dall’Autorità e conservare la documentazione relativa al reclamo già presentato al venditore.

Sede legale Magis Energia

La società è Magis Energia S.p.A..

La sede indicata sul sito ufficiale è:

Magis Energia S.p.A.
Lungadige Galtarossa 8
37133 Verona

Codice Fiscale e Partita IVA: 02968430237.

Magis Energia fa parte del Gruppo Magis S.p.A..

AGSM AIM Energia è diventata Magis Energia?

Sì. Dal 31 marzo 2026 AGSM AIM Energia ha assunto il nuovo nome Magis Energia.

Il cambiamento riguarda quindi il marchio con cui il venditore si presenta ai clienti. Chi cerca oggi i contatti e i servizi di AGSM AIM Energia viene indirizzato ai canali Magis Energia.

Domande frequenti su Magis Energia

Qual è il numero verde Magis Energia?

Il numero verde del servizio clienti è 800 552866.

Quali sono gli orari del servizio clienti?

Il servizio con operatore è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Qual è il numero per comunicare l’autolettura?

Il numero dedicato all’autolettura gas è 800 222955. L’autolettura può essere inserita anche tramite Area Clienti e app.

Come si richiede la voltura?

La voltura serve a cambiare intestatario mantenendo attiva la fornitura. Magis Energia permette di avviare la pratica dopo aver scelto l’offerta desiderata.

Come si richiede il subentro?

Il subentro permette di riattivare un contatore precedentemente disattivato dopo la cessazione del contratto del precedente cliente.

Come si richiede la rateizzazione?

Se la bolletta non è ancora scaduta, la richiesta può essere inoltrata dall’Area Clienti nella sezione dedicata alle richieste.

Come si presenta un reclamo?

È possibile utilizzare il servizio online, contattare il numero verde, rivolgersi agli uffici commerciali oppure inviare una comunicazione scritta all’Ufficio Reclami di Lungadige Galtarossa 8, Verona.

AGSM AIM Energia esiste ancora?

AGSM AIM Energia ha cambiato nome diventando Magis Energia il 31 marzo 2026.

Considerazioni finali

Per ricevere assistenza sulle forniture Magis Energia è possibile chiamare il numero verde 800 552866, utilizzare l’Area Clienti e l’app oppure rivolgersi agli sportelli presenti sul territorio.

Per comunicare l’autolettura del gas è disponibile anche il numero dedicato 800 222955. Voltura, subentro, allaccio, pagamenti, rateizzazione e reclami possono essere gestiti attraverso i servizi ufficiali messi a disposizione dal venditore.

Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Magis Energia. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.