Energia Locale, presente sul sito ufficiale anche con il nome EnergiaLocale, è un fornitore di luce e gas che propone un servizio di assistenza basato sul consulente dedicato. Per contattare l’azienda sono disponibili centralini telefonici, un modulo online e sportelli sul territorio. Il sito permette inoltre di accedere all’area clienti e presenta l’app Lucy per la gestione delle bollette.
In questa guida trovi i recapiti ufficiali e le indicazioni per orientarti tra assistenza, contratti, voltura, subentro e reclami.
Chi è Energia Locale
La società è Energia Locale S.r.l., con partita IVA 10564110962. L’azienda propone forniture di energia elettrica e gas e presenta servizi di consulenza ed efficientamento energetico.
Secondo quanto descritto sul sito, il cliente viene affiancato da un consulente dedicato, il cui contatto è riportato in bolletta o nella lettera di benvenuto. Questo referente può essere utilizzato per chiedere chiarimenti sulla fornitura e sulle fatture. La convenienza di un contratto va comunque valutata sulle condizioni economiche scritte e sui consumi dell’utenza.
Energia Locale: telefono e contatti ufficiali
La pagina Contatti pubblica due numeri telefonici e gli orari del servizio clienti:
| Canale | Recapito o indicazione |
|---|---|
| Centralino generale | 02 80012397 |
| Centralino Piemonte | 011 0240721 |
| Orario servizio clienti | Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 |
| Richiesta online | Modulo nella pagina Contatti del sito ufficiale |
| Sito ufficiale | www.energialocale.com |
I recapiti telefonici sono indicati dall’azienda come centralini: il costo della chiamata dipende dal proprio piano telefonico.
Prima di chiedere assistenza, prepara una bolletta recente, il codice cliente e il POD della luce o il PDR del gas. Se il problema riguarda una fattura, annota numero, periodo e importo contestato.
Sportelli Energia Locale
Nella pagina Contatti sono riportati questi sportelli:
- Pero: Via Piave 35/A, 20016 Pero (MI).
- Desio: Via Forlanini 36, 20832 Desio (MB).
- Collegno: Viale Piemonte 51, 10093 Collegno (TO).
Prima di recarti allo sportello, verifica con l’azienda gli orari di apertura e l’eventuale necessità di un appuntamento.
Area clienti Energia Locale e app Lucy
Il collegamento Accedi presente sul sito ufficiale porta all’area clienti all’indirizzo clienti.energialocale.com. Per entrare, utilizza le credenziali associate alla tua utenza.
Energia Locale presenta anche l’app Lucy. Tra le funzionalità descritte dall’azienda figurano la consultazione delle bollette, il monitoraggio dei consumi, la richiesta di assistenza, l’invio dell’autolettura e il pagamento delle fatture.
Per installare l’app, parti dai collegamenti presenti sul sito del fornitore. Prima di pagare una bolletta, controlla la fattura selezionata, l’importo e il metodo di pagamento disponibile.
Offerte luce e gas: cosa verificare prima di firmare
Per conoscere la proposta applicabile alla tua utenza, richiedi a Energia Locale la scheda sintetica e le condizioni economiche dell’offerta. Il confronto deve considerare l’intera struttura del contratto.
- Prezzo dell’energia: verifica se è fisso, variabile o segue un’altra formula.
- Quota fissa: controlla gli importi da pagare indipendentemente dai consumi.
- Offerta indicizzata: leggi indice di riferimento, eventuale maggiorazione e modalità di aggiornamento.
- Durata: distingue la durata del contratto dal periodo di validità dei prezzi.
- Condizioni aggiuntive: verifica deposito, modalità di pagamento, servizi accessori e condizioni di recesso.
Un prezzo fisso della componente energia non rende fisso l’importo complessivo della bolletta. La spesa dipende anche dai consumi, dalle altre componenti applicabili e dalle imposte.
Per valutare la proposta, utilizza i consumi annui della tua utenza e confronta la spesa stimata attraverso il Portale Offerte pubblico.
Voltura con Energia Locale
La voltura serve a cambiare l’intestatario di una fornitura attiva, mantenendo l’erogazione di luce o gas.
La pagina dedicata di Energia Locale indica l’invio della modulistica a servizioclienti@energialocale.com, tramite WhatsApp al numero 011 0240721 oppure la presentazione allo sportello. Chi vuole intestarsi una fornitura attualmente gestita da un altro venditore può contattare l’azienda per verificare la procedura applicabile.
Tra i dati e i documenti richiesti figurano le informazioni del nuovo intestatario, il codice fiscale, POD o PDR, recapiti, documento d’identità e titolo di possesso o utilizzo dell’immobile. Per il gas, la pagina richiede anche l’autolettura effettuata nel giorno della firma dei documenti.
Prima di inoltrare la pratica, chiedi conferma della modulistica aggiornata, dei costi complessivi e delle condizioni contrattuali proposte.
Subentro con Energia Locale
Il subentro riguarda la riattivazione di una fornitura precedentemente cessata. Si distingue dalla voltura perché il contatore non sta erogando energia a seguito della disattivazione del contratto precedente.
Energia Locale indica come canali per la richiesta l’email servizioclienti@energialocale.com, WhatsApp al 011 0240721 e gli sportelli.
La documentazione comprende il contratto firmato, i moduli della pratica, il documento d’identità e le informazioni sull’immobile. Sono necessari anche i dati identificativi della fornitura; per il gas vengono richieste matricola e classe del contatore.
Verifica con il servizio clienti costi, documenti e appuntamenti necessari. Se l’erogazione è stata sospesa per morosità, fai prima chiarire lo stato del contratto e del punto di fornitura, così da individuare la pratica corretta.
Quale operazione richiedere?
| Situazione | Operazione |
|---|---|
| Fornitura attiva da intestare a un’altra persona | Voltura |
| Fornitura cessata da riattivare | Subentro |
| Immobile da collegare alla rete | Allacciamento, da distinguere dall’attivazione |
| Fornitura attiva per la quale si vuole scegliere un altro venditore | Cambio fornitore |
Come inviare un reclamo a Energia Locale
Per una contestazione formale puoi utilizzare il modulo disponibile nella sezione Reclami e Segnalazioni del sito. Sono indicati questi canali:
- Email: servizioclienti@energialocale.com.
- PEC: energialocale@pecmailbox.com.
- Posta: Energia Locale S.r.l., Via Piave 35/A, 20016 Pero (MI).
- Sportello: presentazione della comunicazione presso un punto di assistenza.
Per email e PEC, l’azienda suggerisce l’oggetto “Codice Cliente - POD/PDR - Reclamo/Segnalazione”.
Puoi presentare il reclamo anche senza il modulo, riportando i dati identificativi del cliente e della fornitura, il recapito per la risposta e una descrizione chiara del problema. Allegare fatture, ricevute e comunicazioni pertinenti aiuta a ricostruire la contestazione. Conserva una copia della richiesta e la prova dell’invio.
Se il reclamo non risolve la controversia, puoi valutare il Servizio Conciliazione ARERA, gratuito e online, nel rispetto dei requisiti di accesso.
Guasti e pronto intervento
Per problemi alla rete, guasti del contatore o emergenze gas, utilizza il recapito del distributore locale riportato in bolletta. Il numero può cambiare in base al territorio.
Energia Locale è invece il riferimento commerciale per contratto, fatture e gestione delle richieste relative alla fornitura.
Domande frequenti su Energia Locale
Qual è il telefono di Energia Locale?
Il centralino generale è 02 80012397. Il centralino Piemonte è 011 0240721.
Quando è disponibile il servizio clienti?
La pagina Contatti indica il servizio dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00.
Energia Locale ha un’area clienti?
Sì. Il collegamento Accedi del sito ufficiale porta a clienti.energialocale.com.
A cosa serve l’app Lucy?
L’azienda la presenta come strumento per consultare e pagare bollette, monitorare consumi, inviare autoletture e ricevere assistenza.
Come si presenta un reclamo?
Puoi utilizzare email, PEC, posta o sportello, seguendo le indicazioni della sezione Reclami e Segnalazioni.
Voltura e subentro sono la stessa cosa?
No. La voltura cambia l’intestatario di una fornitura attiva; il subentro riattiva una fornitura precedentemente cessata.
Considerazioni finali
Per gestire una fornitura con Energia Locale, prepara i dati dell’utenza e scegli il canale adatto alla richiesta. Prima di sottoscrivere un’offerta o avviare una pratica, verifica le condizioni scritte, i documenti necessari e i costi complessivi. Per le contestazioni, invia una comunicazione precisa e conserva la documentazione.
Informazioni verificate il 18 settembre 2026. Contatti, servizi e condizioni possono cambiare: consulta il sito ufficiale Energia Locale e i documenti contrattuali aggiornati.