Coop Luce e Gas: numero verde e assistenza Accendi Luce & Gas Coop

Coop Luce e Gas oggi si chiama Accendi Luce & Gas Coop. Il servizio è gestito da Alleanza Luce & Gas S.p.A. Per ricevere assistenza sui contratti e sulle forniture è disponibile il numero verde 800 208 468.

Coop Luce e Gas oggi è Accendi Luce & Gas Coop

Il servizio precedentemente conosciuto come Coop Luce e Gas opera oggi con il nome Accendi Luce & Gas Coop.

Il cambio di denominazione è avvenuto nel 2018. Il venditore indicato nei canali ufficiali è Alleanza Luce & Gas S.p.A., società che propone forniture di energia elettrica e gas naturale per la casa.

Accendi permette di sottoscrivere offerte luce, gas oppure dual fuel e mette a disposizione assistenza telefonica, Area Clienti, app, posta elettronica e consulenti presenti in alcuni punti vendita Coop.

Numero verde Coop Luce e Gas

Il numero verde ufficiale del servizio clienti Accendi Luce & Gas Coop è:

800 208 468

Il numero può essere utilizzato per ricevere informazioni sui contratti già attivi e sulle offerte disponibili.

Gli operatori rispondono dall’Italia:

• dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00;
• sabato, domenica e giorni festivi: il servizio ordinario con operatore non è indicato come disponibile.

Per quali richieste contattare Accendi

Il numero verde può essere utilizzato per ricevere assistenza commerciale e amministrativa sulle forniture.

È possibile contattare il servizio clienti per:

• chiedere chiarimenti sulle bollette;
• verificare pagamenti e scadenze;
• ricevere informazioni sul contratto;
• comunicare variazioni dei recapiti;
• richiedere assistenza per l’Area Clienti;
• modificare la modalità di pagamento;
• richiedere la bolletta digitale;
• comunicare l’autolettura del gas;
• chiedere informazioni su voltura e subentro;
• richiedere la cessazione della fornitura;
• verificare la possibilità di rateizzare una bolletta;
• inviare documenti, segnalazioni o reclami.

Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione una bolletta recente, il codice cliente, il codice POD o PDR e i dati dell’intestatario.

Area Clienti Accendi Luce & Gas Coop

L’Area Clienti Accendi consente ai clienti registrati di accedere online ai servizi collegati alle proprie forniture.

Per registrarsi è necessario avere già un codice cliente e seguire la procedura disponibile nel portale ufficiale.

Dall’Area Clienti è possibile utilizzare i servizi resi disponibili per il proprio contratto, tra cui:

• consultazione delle forniture associate;
• gestione delle informazioni contrattuali;
• consultazione delle bollette;
• comunicazione dell’autolettura del gas;
• invio di richieste di informazioni;
• presentazione di segnalazioni e reclami.

Per evitare tentativi di phishing è opportuno accedere all’area riservata esclusivamente partendo dal sito ufficiale accendilucegas.it.

App Accendi

Accendi mette a disposizione un’applicazione ufficiale per la gestione delle forniture luce e gas.

L’app può essere utilizzata, in base alle funzionalità disponibili, per accedere ai servizi digitali collegati al contratto e per comunicare l’autolettura del gas.

È consigliabile scaricarla esclusivamente dagli store ufficiali, verificando che il servizio sia riconducibile ad Alleanza Luce & Gas S.p.A.

Come comunicare l’autolettura del gas

Accendi permette di comunicare l’autolettura del gas attraverso:

• l’apposita sezione dell’Area Clienti;
• l’app Accendi Luce & Gas Coop;
• il numero dedicato 800 472 647, gratuito dai numeri fissi nazionali e da cellulare.

Il periodo durante il quale è possibile inviare la lettura è indicato nella bolletta. Per completare la procedura è necessario utilizzare il codice fornitura richiesto dal sistema.

Come leggere un contatore gas meccanico

Nei contatori tradizionali devono essere comunicate normalmente le cifre intere visualizzate prima della virgola, generalmente riportate su fondo nero.

Le cifre decimali, spesso visualizzate su fondo rosso, non devono essere trasmesse salvo diversa indicazione.

Come leggere un contatore gas elettronico

Con un contatore elettronico è necessario attivare il display e individuare la schermata che mostra il volume complessivo del gas misurato.

La sequenza delle schermate cambia in base al modello: non bisogna manomettere il misuratore o rimuovere i sigilli.

Autolettura della luce

I contatori elettronici dell’energia elettrica vengono normalmente letti a distanza dal distributore.

La pagina ufficiale Accendi dedicata all’autolettura indica espressamente i canali per comunicare la lettura del gas. In presenza di consumi elettrici stimati o letture mancanti è quindi opportuno verificare le istruzioni riportate nella propria bolletta oppure contattare il servizio clienti.

Come ricevere e pagare le bollette

Accendi mette a disposizione diverse modalità di pagamento, che possono comprendere:

• addebito diretto sul conto corrente;
• bollettino;
• pagamento tramite libretto di prestito sociale, quando previsto per i soci Coop Alleanza 3.0.

La modalità effettivamente applicata è riportata nel contratto e nella bolletta.

Il cliente può chiedere la modifica del metodo di pagamento attraverso l’Area Clienti oppure contattando il servizio clienti.

Prima di pagare una fattura è necessario verificare:

• numero e data della bolletta;
• importo e scadenza;
• codice cliente;
• beneficiario;
• coordinate o avviso di pagamento contenuti nel documento ufficiale.

Sicurezza: non utilizzare IBAN o collegamenti ricevuti tramite telefonate, SMS o e-mail sospette. In caso di dubbio, verificare i dati nell’Area Clienti oppure chiamare il numero verde ufficiale.

Rateizzazione delle bollette Accendi

Accendi mette a disposizione una procedura per chiedere il pagamento rateale di determinate bollette.

La possibilità di ottenere un piano di rientro dipende dai requisiti indicati nella pagina ufficiale dedicata, tra cui l’importo della fattura, il tempo trascorso dalla scadenza e la modalità di pagamento utilizzata dal cliente.

Chi paga tramite addebito su conto corrente o libretto sociale può contattare il numero verde. Per alcune altre modalità di pagamento è disponibile una procedura online.

Prima di presentare la richiesta è necessario verificare le condizioni aggiornate nella pagina ufficiale “Rateizzazione bolletta”.

Voltura Coop Luce e Gas

La voltura deve essere richiesta quando il contatore e la fornitura sono attivi, ma occorre cambiare il nome dell’intestatario.

La procedura permette di modificare il titolare del contratto senza richiedere la cessazione della fornitura.

Per conoscere documenti, costi e modalità applicabili da Accendi è necessario contattare il servizio clienti e utilizzare la documentazione aggiornata fornita dal venditore.

Generalmente è utile preparare:

• dati del nuovo intestatario;
• codice fiscale;
• documento di identità;
• codice POD o PDR;
• indirizzo della fornitura;
• dati del precedente intestatario;
• titolo di possesso o detenzione dell’immobile;
• recapiti telefonici ed e-mail;
• lettura del gas, quando richiesta;
• IBAN, se si sceglie l’addebito diretto.

Poiché documenti e costi possono variare, è opportuno non inviare moduli recuperati da siti non ufficiali.

Subentro Coop Luce e Gas

Il subentro deve essere richiesto quando il contatore è presente, ma il precedente contratto è stato cessato e la fornitura risulta disattivata.

Accendi pubblica offerte e percorsi dedicati all’attivazione di forniture in una nuova abitazione. La richiesta viene successivamente gestita con il distributore competente per le attività tecniche.

Per avviare la pratica possono essere necessari:

• dati anagrafici e fiscali del nuovo intestatario;
• codice POD o PDR;
• indirizzo della fornitura;
• matricola del contatore, quando richiesta;
• potenza necessaria per la luce;
• tipologia di utilizzo del gas;
• titolo di possesso o detenzione dell’immobile;
• documentazione tecnica dell’impianto gas, quando applicabile;
• modalità di pagamento.

Costi, documentazione e tempi devono essere verificati direttamente con Accendi prima di confermare la richiesta.

Voltura, subentro o cambio fornitore?

Il normale cambio di venditore non richiede la sostituzione del contatore e non comporta l’interruzione programmata dell’erogazione.

Guasti luce e gas: chi chiamare

Accendi gestisce il contratto, le offerte, le bollette e l’assistenza commerciale.

I guasti alla rete e gli interventi tecnici sul contatore sono invece di competenza del distributore locale.

Il distributore deve essere contattato in caso di:

• blackout o interruzioni della rete;
• odore o fuga di gas;
• contatore danneggiato;
• cavi o impianti di rete pericolosi;
• dispersioni;
• emergenze tecniche.

Il numero di pronto intervento è riportato nella bolletta.

In presenza di odore di gas: non utilizzare fiamme, apparecchi elettrici, prese o interruttori. Aerare i locali, chiudere il rubinetto generale se è possibile farlo in sicurezza, allontanarsi dall’immobile e contattare il pronto intervento dall’esterno.

Come inviare un reclamo ad Accendi

Il reclamo può essere presentato:

• attraverso il modulo online disponibile sul sito ufficiale;
• dall’Area Clienti, nella sezione “Informazioni e reclami”;
• via e-mail a servizioclienti@accendilucegas.it;
• tramite PEC a servizioclienti@algpec.it;
• con raccomandata A/R ad Alleanza Luce & Gas S.p.A., Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007 n. 13, 40127 Bologna.

È possibile utilizzare il modulo ufficiale oppure preparare una comunicazione in forma libera.

Il reclamo deve contenere almeno:

• nome e cognome dell’intestatario;
• indirizzo della fornitura;
• codice POD o PDR oppure codice cliente;
• descrizione sintetica e precisa dei fatti contestati;
• recapito al quale ricevere la risposta, se differente dall’indirizzo di fatturazione.

Quando il reclamo riguarda una bolletta è utile indicare anche numero, data e importo della fattura contestata e allegare i documenti pertinenti.

È consigliabile conservare una copia completa della comunicazione e la prova dell’avvenuto invio.

Conciliazione delle controversie

Quando il reclamo non viene risolto, il cliente può verificare la possibilità di utilizzare il Servizio Conciliazione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

La procedura si svolge online e deve essere avviata nel rispetto delle condizioni e delle tempistiche previste dalla regolazione.

Telefonate sospette

Accendi pubblica nella propria area di supporto un servizio dedicato alla segnalazione delle telefonate sospette.

In caso di dubbi sull’identità di un operatore è consigliabile:

• non comunicare password o codici ricevuti tramite SMS;
• non fornire credenziali bancarie;
• non inviare fotografie complete della bolletta;
• non aprire collegamenti ricevuti da mittenti sconosciuti;
• interrompere la conversazione e richiamare il numero verde ufficiale;
• utilizzare la sezione di segnalazione disponibile sul sito Accendi.

Domande frequenti su Coop Luce e Gas

Coop Luce e Gas esiste ancora?

Il servizio ha cambiato nome nel 2018 e oggi opera come Accendi Luce & Gas Coop.

Qual è il numero verde Coop Luce e Gas?

Il numero verde del servizio clienti Accendi è 800 208 468.

Quali sono gli orari?

Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Qual è il numero per l’autolettura?

Per comunicare l’autolettura del gas è disponibile il numero 800 472 647, utilizzabile da rete fissa e cellulare.

Come posso scaricare le bollette?

È possibile accedere ai servizi digitali tramite l’Area Clienti ufficiale Accendi.

Come posso pagare?

Le modalità pubblicate comprendono domiciliazione bancaria, bollettino e, quando applicabile, libretto di prestito sociale Coop Alleanza 3.0.

Posso chiedere una rateizzazione?

Accendi prevede una procedura di rateizzazione per le bollette che rispettano i requisiti pubblicati nella pagina ufficiale dedicata.

A chi devo chiedere una voltura o un subentro?

Le pratiche devono essere richieste al servizio clienti Accendi, che comunica documenti, condizioni e costi applicabili.

Chi devo chiamare in caso di guasto?

Bisogna chiamare il distributore locale indicato nella bolletta.

Come posso presentare un reclamo?

Il reclamo può essere inviato online, dall’Area Clienti, via e-mail, PEC oppure tramite raccomandata.

Considerazioni finali

Coop Luce e Gas opera oggi con il marchio Accendi Luce & Gas Coop ed è gestito da Alleanza Luce & Gas S.p.A.

Il principale riferimento per l’assistenza è il numero verde 800 208 468, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Per autolettura, bollette, pagamenti e gestione digitale è possibile utilizzare anche l’Area Clienti e l’app ufficiale. Guasti ed emergenze tecniche devono invece essere segnalati al distributore locale indicato nella fattura.

Le informazioni riportate sono aggiornate al 25 luglio 2026 e si basano sui canali ufficiali Accendi Luce & Gas Coop e Alleanza Luce & Gas S.p.A. Recapiti, procedure e condizioni possono essere aggiornati dal venditore: prima di inviare documenti o pagamenti è opportuno verificare la propria bolletta e il sito ufficiale.