Camer Gas & Power S.r.l. è un operatore attivo nella vendita di energia elettrica e gas naturale a famiglie e imprese. La società fa parte del Gruppo Camer e mette a disposizione numero verde, email, Area Clienti, app, Camer Point e modulistica online per la gestione delle forniture.
In questa pagina trovi i principali recapiti ufficiali e le informazioni utili per gestire bollette, pagamenti, autolettura, rateizzazione, voltura, subentro, reclami e altre pratiche relative alla fornitura.
Contatti Camer Gas & Power: numero verde ed email
I principali recapiti ufficiali sono:
- Numero verde: 800 145 516
- Email: info@camergasepower.com
- Sede operativa: Via Gallipoli 53, 73013 Galatina (LE)
Il sito ufficiale indica come orario generale del servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Per quali richieste contattare Camer Gas & Power
Il servizio clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:
- bollette e consumi;
- pagamenti;
- rateizzazione;
- autolettura di luce e gas;
- voltura e subentro;
- prima attivazione;
- nuovo allaccio;
- spostamento del contatore;
- variazione dei dati contrattuali;
- reclami e conciliazione;
- accesso all’Area Clienti e all’app.
Prima di contattare l’assistenza è utile avere a disposizione il codice cliente e, quando necessario, il codice POD per la luce o PDR per il gas.
Area Clienti e app Camer Gas & Power
Camer Gas & Power mette a disposizione un’Area Clienti e un’app ufficiale.
Attraverso i servizi digitali è possibile:
- consultare e scaricare le bollette;
- visualizzare i consumi;
- verificare le fatture;
- comunicare l’autolettura;
- modificare l’indirizzo di recapito;
- attivare la fattura via email;
- gestire la domiciliazione bancaria;
- inviare richieste di informazioni o reclami.
L’app permette inoltre di gestire bollette, pagamenti, consumi e dati contrattuali direttamente da smartphone.
Come comunicare l’autolettura
Camer Gas & Power mette a disposizione servizi dedicati all’autolettura di luce e gas.
L’Area Clienti comprende una funzione specifica per l’invio dell’autolettura. Le modalità e le finestre temporali devono essere verificate sulla propria bolletta o nei servizi digitali del venditore.
Quando non è disponibile una lettura effettiva del distributore, l’autolettura può contribuire a ridurre il ricorso a consumi stimati.
Come consultare e pagare le bollette
Camer Gas & Power mette a disposizione diverse modalità di pagamento:
- domiciliazione bancaria tramite addebito diretto;
- bonifico bancario o postale;
- pagamento presso i Camer Point;
- pagamento presso le stazioni Camer abilitate;
- ulteriori strumenti eventualmente indicati sulla propria bolletta.
Presso i Camer Point abilitati è possibile pagare con POS, bancomat, carta di credito, contanti o assegno.
Per i bonifici è necessario indicare correttamente la causale e il Codice Contratto riportato sulla prima pagina della bolletta. Le coordinate bancarie devono essere verificate sulla pagina ufficiale dei pagamenti o sulla propria fattura.
Come verificare un pagamento già eseguito
Lo stato delle fatture può essere verificato attraverso l’Area Clienti.
Se una bolletta già pagata dovesse risultare ancora insoluta è consigliabile conservare la ricevuta del pagamento e contattare il servizio clienti al numero 800 145 516 o tramite email.
Rateizzazione delle bollette
Camer Gas & Power permette di richiedere un piano di rateizzazione personalizzato per una o più bollette, quando ricorrono le condizioni applicabili.
La richiesta può essere presentata:
- telefonando al numero verde 800 145 516;
- recandosi presso un Camer Point con bolletta e documento di identità;
- compilando il modulo ufficiale e inviandolo via posta, email o fax.
Il modulo può essere inviato a:
- Email: info@camergasepower.com
- Posta: Camer Gas & Power, Via Gallipoli 53, 73013 Galatina (LE)
- Fax: 0836 234598
La pagina ufficiale indica che la richiesta deve essere presentata entro 10 giorni successivi alla scadenza della bolletta.
Voltura Camer Gas & Power
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione di luce o gas.
Per la voltura sono richiesti, tra gli altri:
- codice POD per la luce o PDR per il gas;
- nome, cognome o ragione sociale e dati fiscali;
- indirizzo di residenza o sede legale;
- indirizzo di fornitura;
- indirizzo per l’invio delle fatture;
- numero di telefono ed email;
- IBAN, se si sceglie l’addebito diretto;
- lettura e data della lettura per la voltura gas.
Per i clienti business vengono inoltre richiesti i dati del rappresentante legale.
La richiesta deve essere inviata utilizzando il modulo ufficiale a info@camergasepower.com, via posta a Via Gallipoli 53, Galatina, oppure via fax al numero 0836 234598.
Subentro Camer Gas & Power
Il subentro è necessario quando il contatore è presente ma la precedente fornitura è stata cessata e deve essere riattivata a nome di un nuovo cliente.
Per il subentro luce vengono richiesti, tra gli altri, POD, dati anagrafici, indirizzo della fornitura, tipo di utilizzo, recapiti e modalità di pagamento.
Per il gas sono richiesti anche PDR, categoria d’uso, consumo annuo e, per alcune utenze business, classe di prelievo e caratteristiche del contatore.
Dopo l’accettazione del contratto la fornitura viene attivata secondo i tempi previsti dalla regolazione applicabile.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non collegato alla rete | Allaccio |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio e prima attivazione
Camer Gas & Power distingue diverse situazioni per luce e gas, tra cui:
- prima attivazione;
- fornitura con contatore presente ma chiuso;
- immobile senza contatore;
- spostamento del contatore.
La richiesta commerciale viene gestita dal venditore, mentre gli interventi tecnici sulla rete e sul gruppo di misura vengono eseguiti dal distributore territorialmente competente.
Come chiudere una fornitura Camer Gas & Power
Per richiedere la cessazione di una fornitura è necessario contattare Camer Gas & Power e seguire la procedura prevista per la disattivazione del punto.
La sezione Assistenza e la modulistica ufficiale raccolgono i documenti necessari per le principali operazioni contrattuali. L’eventuale intervento sul contatore viene eseguito dal distributore locale.
Variazione dei dati contrattuali
Camer Gas & Power permette di modificare diverse informazioni associate alla fornitura, tra cui la residenza e, per le attività, la denominazione sociale quando il codice fiscale o la Partita IVA rimangono invariati.
Per alcune variazioni è necessario compilare il modulo ufficiale e inviarlo a:
- Email: info@camergasepower.com
- Posta: Via Gallipoli 53, 73013 Galatina (LE)
- Fax: 0836 1905820
Guasti, blackout e fughe di gas
In caso di blackout, guasto alla rete, fuga di gas o altra emergenza tecnica bisogna contattare il distributore locale, non il normale servizio clienti Camer Gas & Power.
Il numero di pronto intervento corretto è riportato sulla bolletta e dipende dal territorio in cui si trova la fornitura.
Come presentare un reclamo a Camer Gas & Power
Camer Gas & Power mette a disposizione un modulo reclamo ufficiale.
Il reclamo può essere inviato:
- via email a reclami@camergasepower.com;
- via posta a Camer Gas & Power, Via Gallipoli 53, 73013 Galatina (LE);
- via fax al numero 0836 234598.
È consigliabile indicare tutti i dati necessari a identificare il cliente e la fornitura, descrivere con precisione il problema e conservare la prova dell’avvenuto invio.
Servizio di Conciliazione
Se una controversia non viene risolta con il reclamo, il cliente può utilizzare il Servizio Conciliazione ARERA oppure un altro organismo ADR riconosciuto.
Camer Gas & Power dedica una sezione specifica alla conciliazione e ricorda che il tentativo di conciliazione costituisce, nei casi previsti, una condizione necessaria prima di procedere giudizialmente.
Sede e dati societari Camer Gas & Power
La società è:
Camer Gas & Power S.r.l.
Via Gallipoli 53
73013 Galatina (LE)
Codice Fiscale e Partita IVA: 07610960721.
REA: LE-315305.
Camer Gas & Power fa parte del Gruppo Camer. La società deriva dall’acquisizione di Apulia Gas, successivamente rinominata Camer Gas & Power.
Domande frequenti su Camer Gas & Power
Qual è il numero verde Camer Gas & Power?
Il numero verde ufficiale è 800 145 516.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il sito ufficiale indica dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Qual è l’email Camer Gas & Power?
L’indirizzo generale è info@camergasepower.com.
Esiste un’Area Clienti?
Sì. L’Area Clienti permette di gestire autolettura, recapiti, fattura via email, fatture, consumi, domiciliazione bancaria e richieste di assistenza.
Esiste un’app Camer Gas & Power?
Sì. L’app ufficiale permette di consultare bollette, effettuare pagamenti, monitorare consumi e gestire dati contrattuali e forniture.
Come si richiede la voltura?
È necessario compilare il modulo ufficiale e inviarlo via email, posta o fax con i dati della fornitura e del nuovo intestatario.
Come si richiede il subentro?
Il subentro serve a riattivare una fornitura cessata. Camer pubblica un modulo dedicato e distingue i dati necessari per luce e gas.
Come si presenta un reclamo?
È possibile utilizzare il modulo ufficiale e inviarlo a reclami@camergasepower.com, per posta o tramite fax.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture Camer Gas & Power è possibile chiamare il numero verde 800 145 516, scrivere a info@camergasepower.com oppure utilizzare Area Clienti, app e Camer Point.
Autolettura, pagamenti, rateizzazione, voltura, subentro, variazioni contrattuali e reclami possono essere gestiti attraverso i servizi digitali e la modulistica ufficiale messi a disposizione dal venditore.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Camer Gas & Power. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.