Argos S.r.l. opera nel mercato dell’energia elettrica e del gas naturale e mette a disposizione diversi canali per l’assistenza ai clienti, tra cui numero verde, numero da cellulare, Area Clienti, app MyArgos, WhatsApp e negozi sul territorio.
In questa pagina trovi i recapiti ufficiali e le informazioni utili per gestire bollette, pagamenti, autolettura, rateizzazione, voltura, subentro, disattivazione, operazioni sul contatore e reclami.
Contatti Argos: numero verde e telefono
I principali recapiti ufficiali sono:
- Numero verde da rete fissa: 800 178 997
- Numero da rete mobile: 049 789 6840
- WhatsApp per autolettura: 366 139 2282
- Numero automatico autolettura: 800 180 452
- Sede legale: Via Alessandro Volta 16, 20093 Cologno Monzese (MI)
- Sede operativa: Via Adige 5, 35030 Sarmeola di Rubano (PD)
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Per quali richieste contattare Argos
Il servizio clienti può essere utilizzato per informazioni e pratiche relative a:
- bollette e consumi;
- pagamenti;
- autolettura;
- voltura e subentro;
- chiusura della fornitura;
- variazioni e verifiche del contatore;
- spostamento del gruppo di misura;
- reclami e richieste di informazioni;
- accesso all’Area Clienti e all’app MyArgos.
Prima di contattare Argos è utile avere a disposizione il Codice Cliente e, quando necessario, il codice POD per l’energia elettrica o PDR per il gas.
Area Clienti e app MyArgos
Argos mette a disposizione un’Area Clienti online e l’app MyArgos per smartphone e tablet.
Attraverso i servizi digitali è possibile:
- consultare le bollette;
- monitorare i consumi;
- pagare le fatture;
- comunicare l’autolettura;
- gestire la Bolletta Web;
- controllare lo stato di avanzamento dell’attivazione della fornitura;
- modificare potenza o tensione del contatore;
- gestire le proprie forniture;
- attivare nuove offerte.
Per registrarsi all’Area Clienti è necessario inserire i dati richiesti dal sistema, tra cui Codice Fiscale o Partita IVA, e completare la procedura di verifica tramite codice OTP.
Come comunicare l’autolettura
L’autolettura può essere comunicata negli ultimi cinque giorni del mese.
Argos mette a disposizione diversi canali:
- Area Clienti;
- app MyArgos;
- WhatsApp al numero 366 139 2282;
- servizio automatico gratuito al numero 800 180 452;
- servizio clienti al numero 800 178 997 da rete fissa o 049 789 6840 da mobile.
Comunicare regolarmente l’autolettura consente di favorire una fatturazione basata sui consumi effettivi, quando il dato viene accettato e validato secondo le regole applicabili.
Come consultare e pagare le bollette
Argos mette a disposizione diverse modalità di pagamento:
- Area Clienti e app tramite carta di credito o debito;
- PayPal;
- Klarna;
- Google Pay e Apple Pay;
- addebito ricorrente su conto corrente tramite SDD;
- bonifico bancario;
- bollettino postale;
- pagamento presso i negozi Argos con contanti, carta o bancomat.
Per i pagamenti con bonifico è necessario indicare correttamente nella causale il numero della fattura da saldare. Le coordinate bancarie devono essere sempre verificate sulla pagina ufficiale dei pagamenti o sulla propria bolletta.
Come verificare un pagamento già eseguito
Lo stato delle bollette e dei pagamenti può essere controllato attraverso l’Area Clienti.
Se una fattura già pagata dovesse risultare ancora insoluta, è consigliabile conservare la ricevuta e contattare il servizio clienti tramite l’Area Clienti o la sezione Supporto.
Rateizzazione delle bollette
Argos prevede la possibilità di rateizzare determinate bollette.
Il sito ufficiale indica in particolare il diritto alla rateizzazione in presenza di un conguaglio particolarmente elevato rispetto alle precedenti bollette in acconto, a condizione che il cliente sia in regola con il pagamento delle fatture precedenti.
Per verificare le condizioni applicabili alla propria posizione è necessario contattare il servizio clienti.
Voltura Argos
La voltura consente di cambiare l’intestatario di una fornitura già attiva senza interrompere l’erogazione del servizio.
La pratica può essere effettuata:
- online attraverso la procedura guidata;
- presso uno dei negozi Argos.
Argos mette inoltre a disposizione nella sezione Modulistica un modulo specifico per la richiesta di voltura.
Prima di avviare la pratica è utile avere a disposizione i dati del nuovo intestatario, i dati della fornitura e il codice POD o PDR.
Subentro Argos
Il subentro è l’attivazione della fornitura da parte di un nuovo cliente dopo che il precedente intestatario ha cessato il contratto richiedendo anche la chiusura del contatore.
Per avviare la pratica è possibile utilizzare i canali di assistenza Argos o rivolgersi a uno dei negozi.
L’intervento tecnico di riattivazione viene eseguito dal distributore territorialmente competente dopo la trasmissione della richiesta da parte del venditore.
Voltura, subentro, allaccio o cambio fornitore?
| Situazione | Pratica |
|---|---|
| Fornitura attiva ma intestata a un’altra persona | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura disattivata | Subentro |
| Immobile non collegato alla rete | Allaccio |
| Fornitura attiva con un altro venditore | Cambio fornitore |
Nuovo allaccio
Quando l’immobile non è ancora collegato alla rete elettrica o del gas è necessario richiedere un nuovo allaccio.
Per conoscere la procedura applicabile alla propria fornitura è possibile contattare il servizio clienti Argos oppure recarsi presso uno dei negozi presenti sul territorio.
Gli interventi tecnici sulla rete e sul contatore vengono eseguiti dal distributore locale, mentre il venditore gestisce la richiesta commerciale del cliente.
Come chiudere una fornitura Argos
Per richiedere la chiusura del contratto di fornitura luce o gas è necessario compilare il modulo di disattivazione disponibile nella sezione Modulistica.
La documentazione può essere trasmessa:
- attraverso la sezione Supporto;
- tramite Area Clienti;
- consegnandola presso uno dei negozi Argos.
La disattivazione tecnica del contatore viene eseguita dal distributore territorialmente competente.
Verifica, variazione e spostamento del contatore
Nella sezione Modulistica Argos sono disponibili documenti dedicati a:
- operazioni sul contatore gas;
- spostamento del gruppo di misura dell’energia elettrica;
- variazione del contatore elettrico;
- verifica del contatore elettrico;
- verifica del contatore gas.
La richiesta viene presentata al venditore e l’eventuale intervento tecnico viene svolto dal distributore locale.
Guasti, blackout e fughe di gas
In caso di guasti, emergenze sulla rete, blackout o fuga di gas bisogna contattare il pronto intervento del distributore locale, non il normale servizio clienti Argos.
Il numero corretto del distributore è riportato nella prima pagina della bolletta.
Come presentare un reclamo ad Argos
Argos mette a disposizione nella sezione Modulistica un documento specifico per presentare un reclamo.
Il reclamo può essere inoltrato attraverso i canali indicati nella sezione Supporto e nell’Area Clienti.
La comunicazione deve contenere tutti gli elementi utili a identificare il cliente e la fornitura, tra cui:
- nome e cognome o ragione sociale;
- Codice Cliente;
- POD o PDR;
- indirizzo della fornitura;
- descrizione dettagliata del problema;
- eventuali bollette o documenti collegati.
È consigliabile conservare una copia del reclamo e la prova dell’avvenuto invio.
Servizio di Conciliazione
Se una controversia non viene risolta direttamente con il venditore attraverso il reclamo, il cliente può ricorrere agli strumenti previsti per il settore energetico, tra cui il Servizio Conciliazione ARERA.
Prima di avviare la procedura è necessario aver presentato un reclamo e verificare i requisiti previsti dall’Autorità.
Sede legale Argos
La società è Argos S.r.l. – Socio Unico.
La sede legale è:
Argos S.r.l. – Socio Unico
Via Alessandro Volta 16
20093 Cologno Monzese (MI)
Partita IVA e Registro Imprese: 09515990969.
La sede operativa è invece in Via Adige 5, 35030 Sarmeola di Rubano (PD).
Domande frequenti su Argos
Qual è il numero verde Argos?
Il numero verde da rete fissa è 800 178 997.
Qual è il numero Argos da cellulare?
Da rete mobile è disponibile il numero 049 789 6840.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Come si comunica l’autolettura?
È possibile utilizzare Area Clienti, app MyArgos, WhatsApp al 366 139 2282, numero automatico 800 180 452 oppure il servizio clienti.
Come si richiede la voltura?
La voltura può essere effettuata online tramite procedura guidata oppure presso uno dei negozi Argos.
Come si chiude una fornitura?
Bisogna compilare il modulo di disattivazione e inviarlo attraverso la sezione Supporto, l’Area Clienti oppure consegnarlo presso un negozio Argos.
Chi bisogna chiamare in caso di guasto?
Bisogna contattare il distributore locale utilizzando il numero di pronto intervento riportato sulla bolletta.
Considerazioni finali
Per ricevere assistenza sulle forniture Argos è possibile chiamare il numero verde 800 178 997 da rete fissa oppure il numero 049 789 6840 da cellulare. Sono inoltre disponibili Area Clienti, app MyArgos, WhatsApp per l’autolettura e una rete di negozi sul territorio.
Pagamenti, autolettura, voltura, disattivazione, operazioni sul contatore e reclami possono essere gestiti attraverso i servizi digitali e la modulistica ufficiale del venditore.
Le informazioni riportate sono state verificate sui canali ufficiali Argos. Recapiti, orari, moduli e procedure possono essere aggiornati dal venditore; prima di inviare una richiesta è consigliabile controllare le indicazioni disponibili sul sito ufficiale e sulla propria bolletta.