AGF Energy: informazioni sul fornitore
AGF Energy S.p.A. è un venditore di energia elettrica e gas naturale attivo nel mercato libero. La società propone soluzioni per clienti domestici, imprese e condomini.
Per la gestione delle forniture sono disponibili assistenza telefonica, posta elettronica, PEC, Area Clienti, app e modulistica scaricabile dal sito ufficiale.
Contatti AGF Energy
Il principale numero telefonico pubblicato da AGF Energy è:
Il sito ufficiale non presenta questo recapito come numero verde. Il costo della chiamata dipende quindi dalle condizioni del proprio operatore telefonico.
| Canale | Recapito ufficiale | Utilizzo |
|---|---|---|
| Telefono | 080 246 0510 | Informazioni e assistenza |
| E-mail generale | info@agfenergy.it | Richieste generali |
| Assistenza clienti | assistenzaclienti@agfenergy.it | Assistenza, reclami e pratiche contrattuali |
| PEC | agfenergy@pec.it | Comunicazioni tramite posta elettronica certificata |
| Autolettura | autoletture@agfenergy.it | Invio dei dati del contatore |
| Telefono e WhatsApp autolettura | 320 283 9730 | Autoletture e immagini del contatore |
| Guasti ed emergenze | Numero del distributore locale | Riportato nella bolletta |
AGF Energy indica sedi operative a Bari, Roma e Milano. Prima di inviare documenti per posta è opportuno utilizzare l’indirizzo riportato nel proprio contratto o nel modulo ufficiale relativo alla pratica, poiché la documentazione pubblicata dal venditore può riportare recapiti societari differenti.
Per quali richieste contattare AGF Energy
Il servizio clienti può essere contattato per questioni commerciali e amministrative relative alle forniture, tra cui:
- chiarimenti sulle bollette;
- verifica dei consumi e dei pagamenti;
- accesso all’Area Clienti e all’app;
- comunicazione dell’autolettura;
- variazione dei dati e dei recapiti;
- attivazione o modifica della domiciliazione;
- voltura della fornitura;
- subentro su un contatore disattivato;
- nuova attivazione;
- cessazione della fornitura;
- richieste scritte di informazioni;
- presentazione di reclami.
Prima di contattare l’assistenza è utile preparare una bolletta recente, il codice cliente, il codice POD o PDR e i dati dell’intestatario.
Area Clienti e app AGF Energy
AGF Energy mette a disposizione servizi digitali per la gestione delle forniture.
Attraverso l’app ufficiale è possibile:
- visualizzare i contratti associati al profilo;
- consultare e scaricare le fatture;
- verificare le bollette saldate e quelle ancora da pagare;
- monitorare i consumi riportati dal servizio;
- accedere alle principali informazioni relative alle forniture.
L’app è disponibile sugli store ufficiali. Prima dell’installazione è necessario verificare che il nome dell’applicazione sia riconducibile ad AGF Energy e che i recapiti di assistenza corrispondano a quelli pubblicati dal venditore.
Sicurezza: per accedere all’Area Clienti o scaricare l’app bisogna partire dal sito ufficiale agfenergy.it, evitando collegamenti ricevuti tramite messaggi non verificati.
Come comunicare l’autolettura
AGF Energy permette di comunicare l’autolettura attraverso:
- Area Clienti;
- e-mail a autoletture@agfenergy.it;
- telefono fisso 080 246 0510;
- numero mobile e WhatsApp 320 283 9730.
Le condizioni economiche AGF Energy pubblicate nel 2026 indicano la possibilità di comunicare la lettura negli ultimi tre giorni lavorativi del mese. È comunque necessario controllare la finestra riportata nella propria bolletta o nella documentazione contrattuale applicata, perché moduli precedenti possono contenere indicazioni differenti.
Per l’assistenza telefonica relativa all’autolettura, le condizioni economiche consultate indicano le fasce dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Autolettura dell’energia elettrica
Per i contatori elettrici multiorari AGF Energy richiede i valori di energia attiva visualizzati nelle fasce A1, A2 e A3. La modulistica contempla anche i dati relativi a energia reattiva e potenza quando richiesti.
Il cliente deve riportare esattamente i valori mostrati dal misuratore, senza stimarli o modificarli.
Autolettura del gas
Per il gas naturale devono essere comunicate le cifre intere dei metri cubi visualizzate prima della virgola. Le cifre decimali non devono essere incluse, salvo diversa istruzione del venditore.
È consigliabile allegare una fotografia leggibile del display che mostri il valore e, quando possibile, la matricola del misuratore.
Come consultare le bollette
Le fatture possono essere consultate e scaricate attraverso i servizi digitali AGF Energy.
Prima di effettuare un pagamento bisogna controllare:
- nome dell’intestatario;
- codice cliente;
- codice POD o PDR;
- numero e data della fattura;
- periodo fatturato;
- importo e scadenza;
- coordinate o avviso di pagamento riportati nella bolletta ufficiale.
Le condizioni economiche pubblicate da AGF Energy possono prevedere domiciliazione bancaria o postale. La modalità effettivamente applicata dipende dal contratto sottoscritto.
Attenzione: non utilizzare IBAN o collegamenti di pagamento comunicati esclusivamente tramite telefonate, SMS o messaggi sospetti. In caso di dubbio, verificare la fattura nell’Area Clienti o contattare direttamente AGF Energy.
Voltura AGF Energy
La voltura serve a cambiare l’intestatario di una fornitura ancora attiva.
Per avviare la pratica è necessario contattare AGF Energy e richiedere la documentazione aggiornata applicabile alla specifica fornitura.
Possono essere richiesti:
- dati anagrafici e fiscali del nuovo intestatario;
- documento di identità;
- codice POD o PDR;
- indirizzo della fornitura;
- dati del precedente intestatario;
- recapito telefonico ed e-mail;
- titolo che dimostri la legittima disponibilità dell’immobile;
- modalità di pagamento;
- eventuali dichiarazioni o documenti aggiuntivi.
Le schede sintetiche AGF Energy pubblicate nel 2026 indicano per la voltura elettrica un tempo tecnico minimo di quattro giorni lavorativi dalla richiesta del cliente. Il tempo effettivo dipende dalla completezza della pratica e dalle attività del distributore.
Subentro AGF Energy
Il subentro è necessario quando il contatore è già presente, ma la precedente fornitura è stata cessata.
La richiesta deve essere presentata ad AGF Energy, che la trasmette al distributore territorialmente competente.
Per la pratica possono essere richiesti:
- dati anagrafici e fiscali dell’intestatario;
- documento di identità;
- codice POD o PDR;
- indirizzo della fornitura;
- titolo relativo all’utilizzo dell’immobile;
- potenza richiesta per l’energia elettrica;
- tipologia di utilizzo del gas;
- modalità di pagamento;
- eventuale documentazione tecnica dell’impianto gas.
Per il subentro elettrico, la documentazione contrattuale AGF Energy consultata prevede che la richiesta venga inviata al distributore entro due giorni lavorativi e che il distributore esegua l’attivazione entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della pratica completa.
Voltura, subentro, prima attivazione o allaccio?
| Situazione | Operazione corretta |
|---|---|
| Contatore attivo e cambio dell’intestatario | Voltura |
| Contatore presente ma fornitura cessata | Subentro |
| Contatore installato ma mai attivato | Prima attivazione |
| Contatore o collegamento alla rete assente | Nuovo allaccio |
| Fornitura attiva e passaggio ad AGF Energy | Cambio venditore |
Come chiudere una fornitura AGF Energy
Per cessare il contratto e disattivare il contatore è necessario utilizzare il modulo di recesso o cessazione reso disponibile da AGF Energy.
La documentazione deve essere inviata ad assistenzaclienti@agfenergy.it, allegando un documento di identità in corso di validità e gli altri elementi indicati nel modulo.
La cessazione non deve essere richiesta quando si vuole soltanto passare a un altro venditore: in quel caso il recesso viene gestito nell’ambito della procedura di cambio fornitore.
Diritto di ripensamento
I clienti domestici che hanno concluso un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali possono esercitare il diritto di ripensamento nei casi previsti dalla normativa.
La modulistica AGF Energy allegata alle offerte domestiche indica il termine ordinario di 14 giorni dalla conclusione del contratto e l’invio del modulo, con documento di identità, all’indirizzo assistenzaclienti@agfenergy.it.
Prima dell’invio è necessario utilizzare il modulo aggiornato allegato al proprio contratto, perché termini e tutele possono dipendere dalle modalità con cui è stata raccolta l’adesione.
Guasti, blackout e fughe di gas
AGF Energy gestisce il contratto, le bollette e l’assistenza commerciale. I guasti alla rete e gli interventi tecnici sul contatore sono invece di competenza del distributore locale.
Bisogna contattare il pronto intervento del distributore in caso di:
- blackout o interruzioni della rete;
- odore o fuga di gas;
- contatore danneggiato;
- dispersioni;
- cavi o impianti di rete pericolosi;
- altre emergenze tecniche.
Il numero del distributore competente è riportato nella bolletta.
In presenza di odore di gas: non utilizzare fiamme, prese, interruttori o apparecchi elettrici. Aerare i locali, chiudere il rubinetto generale quando è possibile farlo in sicurezza, allontanarsi e chiamare il pronto intervento dall’esterno.
Come presentare un reclamo ad AGF Energy
AGF Energy pubblica un modulo ufficiale per i reclami relativi a contratti, fatturazione, pagamenti, conguagli, lavori tecnici, attivazioni, cessazioni e altri aspetti della fornitura.
Il modulo ufficiale aggiornato nel 2025 indica l’invio via e-mail a:
assistenzaclienti@agfenergy.it
È possibile utilizzare anche la PEC ufficiale:
Nel reclamo devono essere inseriti almeno:
- nome e cognome o ragione sociale;
- codice fiscale o Partita IVA;
- indirizzo della fornitura;
- recapiti del cliente;
- tipologia di fornitura;
- codice cliente;
- codice POD o PDR;
- descrizione precisa del problema;
- documentazione utile alla verifica.
Quando il reclamo riguarda una bolletta è opportuno indicare numero, data, periodo e importo della fattura contestata.
Le condizioni economiche AGF Energy pubblicate nel 2026 indicano un tempo massimo di 30 giorni solari per la risposta motivata ai reclami scritti.
È consigliabile conservare copia del reclamo, degli allegati e della prova dell’avvenuto invio.
Servizio Conciliazione
Se il reclamo non viene risolto o la risposta non è soddisfacente, il cliente può verificare i requisiti per accedere al Servizio Conciliazione ARERA.
La procedura si svolge online e permette al cliente e al venditore di tentare una soluzione con l’assistenza di un conciliatore.
Prima di presentare la domanda è necessario aver inviato un reclamo scritto e rispettare i termini previsti dalla regolazione vigente.
Domande frequenti su AGF Energy
Qual è il numero di telefono AGF Energy?
Il recapito principale pubblicato dal venditore è 080 246 0510.
AGF Energy ha un numero verde?
Il sito ufficiale pubblica il numero geografico 080 246 0510 e non lo identifica come numero verde.
Qual è l’e-mail dell’assistenza clienti?
L’indirizzo dedicato è assistenzaclienti@agfenergy.it.
Qual è la PEC?
La PEC pubblicata nei documenti ufficiali è agfenergy@pec.it.
Come si comunica l’autolettura?
È possibile utilizzare l’Area Clienti, l’e-mail autoletture@agfenergy.it, il numero 080 246 0510 oppure il numero mobile 320 283 9730.
AGF Energy dispone di un’app?
Sì. L’app permette di consultare contratti, fatture, stato dei pagamenti e consumi disponibili.
Come si richiede una voltura?
Bisogna contattare AGF Energy e presentare i dati del nuovo intestatario, della fornitura e dell’immobile utilizzando la documentazione aggiornata.
Come si richiede un subentro?
Il subentro deve essere richiesto quando il contatore è presente ma la precedente fornitura è cessata. AGF Energy inoltra la pratica al distributore.
Come si invia un reclamo?
È possibile utilizzare il modulo ufficiale e inviarlo ad assistenzaclienti@agfenergy.it oppure tramite PEC ad agfenergy@pec.it.
Chi bisogna chiamare in caso di guasto?
Per guasti, blackout e fughe di gas bisogna contattare il distributore locale indicato nella bolletta.
Considerazioni finali
AGF Energy mette a disposizione telefono, e-mail, PEC, Area Clienti, app e canali dedicati all’autolettura per gestire le forniture di energia elettrica e gas naturale.
Il recapito telefonico principale è 080 246 0510. Per reclami e pratiche contrattuali è possibile utilizzare l’indirizzo assistenzaclienti@agfenergy.it.
Prima di inviare documenti, richieste o pagamenti è necessario verificare i recapiti indicati nella propria bolletta e nella modulistica vigente, soprattutto quando i documenti ufficiali riportano aggiornamenti dell’indirizzo societario o delle modalità operative.
Contenuto informativo aggiornato al 25 luglio 2026 sulla base del sito, della modulistica e delle condizioni economiche ufficiali AGF Energy. Recapiti, procedure e documenti possono essere modificati dal venditore.